firmoo

Zonnebril voor onze dochter besteld, maten komen niet overeen zoals aangegeven op de afbeelding. Bril is veel groter, past dus niet. Voordat de bril er was duurde 3 weken kreeg een mail dat het vanuit China moest komen, en er vertraging was. Dan weet je al wel genoeg.

Goed bedrijf. Vorig jaar een zonnebril besteld op sterkte. En nu een normale bril besteld. Werd snel verzonden. En geleverd. Ben blij met mijn nieuwe bril. Ga zeker nog veel vaker bestellen.

Eerste bestelling tevreden, tweede bestelling al een maand onderweg.. geen updates. Geen orderbevestiging want er zijn "mailproblemen". Absoluut geen professionele orderafhandeling. Benieuwd of ik de zonnebrillen nog ooit krijg (na de zomer)

Inmiddels al verschillende brillen bij Firmoo besteld, waaronder twee gewone brillen (multifocale) een zonnebril op sterkte (multifocale) en een sportbril voor op de racefiets (veraf zicht). Zeer tevreden over de kwaliteit en de service. Eenmaal was ik nl toch niet zo blij met de bril. Het werd zonder zeuren opgelost zodat ik gewoon wat anders kon uitzoeken. Redelijk vlotte levering ook (binnen twee weken)

Zeer slechte klantenservice, telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ik probeer bij de klantenservice aan te geven en via mail, met bewijs dat ik een bedrag heb overgemaakt voor een bril die ik niet gekregen heb en ook nooit zal krijgen volgens Firmoo. Ik zou niet betaald hebben. Dan probeer ik ze via chat en mail uit te leggen wat er gebeurd is. Daar reageren ze standaard op. Zoals ik ook zie bij andere reviews hieronder. Als er iets mis gaat bij Firmoo heb je het nakijken. Ik zou dit bedrijf niet aanraden!