10dayslifestyle

Wollen jas gekocht via Otrium, maar na een paar keer dragen lieten de stiksels van het neklabel al los. Niet de kwaliteit waarop ik had gehoopt. Uiteindelijk via Otrium 15% van aankoopbedrag ontvangen als vergoeding.

De kleding is van mooie kwaliteit. Wel duur. Ik heb woensdag iets retour gestuurd en vrijdag mijn geld terug. Daar kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Op 14 januari heb ik bij 10DAYS meerdere items besteld ter waarde van ruim €200. Inmiddels zijn we meer dan vijf weken verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Na zelf vijf keer contact te hebben opgenomen per e-mail, kreeg ik uiteindelijk te horen dat het pakket “zou zijn teruggestuurd”. Op mijn vraag waar en wanneer het pakket dan eerder zou zijn aangeboden, kon men geen antwoord geven. Er wordt geen enkele concrete informatie verstrekt. Wat ik wél ontvang, zijn standaard en afstandelijke reacties waarin men aangeeft het “vervelend” te vinden – maar feitelijk wordt er niets opgelost. Er is nog steeds geen levering en ook mijn geld heb ik niet teruggekregen. Dit wekt bij mij de indruk van een zeer gebrekkige klantenservice en een zorgwekkend gebrek aan opvolging. Mijn vertrouwen in dit bedrijf is volledig verdwenen. Ik raad aan hier zeer kritisch te zijn voordat je een bestelling plaatst.

Heel traag met terugbetaling na retourzending. Wettelijk termijn is 14 kalenderdagen en 10days vermeldt 14 werkdagen op de website. Laatste keer dat ik hier iets heb besteld.

Kleding blijft mooi, het is een uitgave maar je geld wel waard, bestelling snel in huis dikke pluim