bumac-onderdelen

Service was matig en niet behulpzaam.

2 banden besteld voor een Honda grasmaaier HR1950 Advies gevraagd hoe te monteren. Banden moest ik in heet water leggen en dan zorgvuldig monteren. Aldus gedaan maar wederom contact opgenomen omdat deze echt te klein waren. Bleek dat de exacte maat niet te leveren was. Banden worden niet teruggenomen omdat ze in het hete water hebben gelegen volgens advies van Bumac notabene Nieuwe band was volgens Bumac wel leverbaar maar dan zat er 2 cm bandbreedte verschil in, daar kun je dus niks mee. Vele mailtjes gestuurd, uiteindelijk maar weer eens gebeld voor het retour sturen wat werd afgewezen, 40 euro weg ! Geen echte reclame vind ik, zal er niets meer bestellen.

Probeer al een aantal dagen een zending terug te sturen en daarvoor een nieuwe order te plaatsen. Geen enkele reactie op mails sms of bellen/voicemail. Waardeloos

Bestellen gaat heel vlot, ook de klantendienst is bereikbaar vooraleer je iets koopt. Maar…ik stuurde een verkeerd besteld onderdeel terug in onberispelijke staat en in originele verpakking. Ruim 2 maand nadat de zending ontvangen werd door bumac en verschillende contactpogingen later waarbij ik ofwel afgeblokt werd “wegens drukte” ofwel genegeerd werd wacht ik nog steeds op de creditering. Dit is gewoon niet ernstig.

Ik denk dat het geen onwil is dat Bumac geen emails, SMS-jes of andere berichten leest. Ik denk dat het eerder gebrek aan kundigheid is. Ik bestelde een artikel, maar een minuut na het bestellen heb ik het direct geannuleerd, zowel via email als via SMS. Maar omdat ze dit niet lezen, werd het alsnog bezorgd. Bumac merkt helemaal niets op. Maar ze leveren wel!

BUMAC GAF AAN DAT ZE EEN ONDERDEEL KONDEN LEVEREN VOOR EEN HUSQVARNA 394XP. Het onderdeel dat ze stuurden past niet! Dit was 5mm te groot in Ø. Ik wil de verzendkosten terug en de kosten die ik betaalde om het te retourneren! Totaal €18.75 Dit is een flink bedrag voor een fout onderdeel dat €48.10 kost!