eyes and more

Zou het niet aanraden.

Jammer. Na ruim 20 jaar vaste klant geweest te zijn, is het afgelopen. Heb afgelopen kerst 3 nieuwe brillen (actie) gekocht met op 1 bril een verzekering (werkbril) nu zaten er al wat krassen op, en sinds van de week 2 gemene die je goed ziet als de zon in je ogen schijnt. Van de week een afspraak gemaakt voor 2 nieuwe glazen. Blijkbaar hebben ze met aanschaf een verzekering op een andere bril ( prive) gezet. En kreeg als stom antwoord te horen,: ' ja wij kunnen niks' Lekker dan. Wanneer ik zei dat ik dan maar naar een andere opticien ging vond ze het allemaal best. Zonder overleg met een bedrijfsleider die die tijd niet aanwezig was. Nou, prima hoor. Kan met mijn centen overal heen. Voor mij een tijdperk afgesloten.

Ik ga altijd naar Kuurne altijd zeer goed geholpen geweest maar jammer genoeg werkt die mevrouw er niet meer en is er nu ander personeel. Wij kopen daar altijd onze brillen maar deze keer niet tevreden. Was de 2de keer dat ik er was met zelfde bril waarvan het glas uit gevallen was dus moet er toch iets niet in orde zijn. Ze hebben het glas er terug ingestoken Ik was niet tevreden met dat hij nog in garantie is maar ze konden dat niet begrijpen. Bril terug gekregen zelfs de neusjes niet recht gezet en geen nieuwe opgestoken heb het achteraf nog zelf moeten vragen. En ook wetende dat ik ook nog een nieuwe bril kocht op dat moment . Denk niet dat ik nog terug ga naar Kuurne

Ik draag al ruim 10 jaar een bril en dit is de eerste keer dat ik zo ontevreden ben over de kwaliteit van een montuur. Ongeveer 11 maanden geleden kocht ik deze bril (versailles). Al snel bleek dat het montuur voortdurend afzakte, ook nadat het meerdere keren werd afgesteld. Na wat aandringen werden er anti-slip neuspads geplaatst, maar ook deze bleken het probleem niet op te lossen. Deze neuspads zijn ook al kapot aan het gaan. Daarnaast zijn mijn glazen intussen tientallen keren uit het montuur gevallen. Ik ben hiervoor meerdere keren terug naar de winkel geweest om de vijsjes opnieuw te laten aanspannen/nieuwe vijsjes te laten plaatsen. Helaas had ik daarbij vaak het gevoel dat mijn klacht niet echt serieus werd genomen. Na opnieuw mijn frustratie te hebben geuit, werd uiteindelijk aan één kant een rubberen vijsje geplaatst. Dit houdt het glas voorlopig beter op zijn plaats, maar is duidelijk zichtbaar en daardoor esthetisch niet ideaal. Aan de andere kant werd dit niet gedaan, waardoor mijn glas daar nog steeds uitvalt. Bij andere optiekers heb ik buiten de normale slijtage nooit dergelijke problemen ervaren. Ik ben bereid mijn ervaring bij te stellen als dit alsnog op een correcte manier wordt opgelost.

In Waasland De kwaliteit hangt af van wie je helpt een maand geleden is mijn zoon geweest en werd hij geholpen door een klein meisje met een brilletje die kon letterlijk niets. Ik denk dat zei hier niet voor is opgeleid. Later terug gegaan voor nieuwe oogmeting bij een ander meisje en dat was veel beter we zagen dat er meer kennis was. We mochten begin augustus onze bril afhalen maar we zagen terug dat klein meisje dus we zijn terug naar huis gegaan en hebben het deze week gehaald Nu geholpen door een jongen ook heel vriendelijk Dus goeie winkel maar niet iedereen is opgeleid als ze u naar de oogarts sturen zonder uitleg en het is een klein meisje met een bril vraag dan aan een andere om nog eens te meten

Heel vriendelijk personeel , ondaks de drukte doen ze heel goed hun werk , hebben enorm veel voor mij gedaan ♥️ Dank u veronique