britishairways

Ik heb een vlucht geboekt voor 2 personen van Amsterdam naar Londen, deze is gecanceld door slecht weer. Dat kan natuurlijk gebeuren, maar vervolgens heb ik het geld teruggevraagd en nooit ontvangen. De klanterservice via de chat beweert dat het geld al zou zijn teruggestort maar ik heb niks ontvangen, ook niet na checken bij de bank. Vervolgens wordt er weer een intern ticket aangemaakt en kan ik weer 2 weken op antwoord wachten. Waardeloze klantenservice, een terugbelverzoek kan blijkbaar ook niet dus als ik iemand wil spreken over de telefoon kan ik op eigen kosten in de wacht gaan staan om internationaal te bellen. Doe jezelf een plezier en boek nooit met deze flut maatschappij.

Voorkeurs-vliegmaatmaatschappij van mijn werkgever. Bevalt goed, tot nu toe weinig vertragingen meegemaakt en service aan boord is prima

Jaaa, vakantie! Lekker naar Canada, tickets bij BA en extra betaald voor stoelen. Dan kom je op schiphol en moet je de trolley al inleveren, want de vlucht is vol. In het vliegtuig wel veel trolleys. Maar goed, door op de vlucht naar Canada en dan komt je er bij het instappen achter dat je gewone stoelen hebt. Nou, maar even nakijken na de landing. Helaas wordt dan jouw dochter ziek, zijn we veel langer dan gewild op vakantie. Na terugkomst in Nederland ook nog veel ziekenhuizen en dan toch maar even aan de bel trekken over de reservering. En dan krijg je te horen dat het meer dan 30 dagen geleden is dat je hebt gevlogen en kan je fluiten naar je centen. Nog wel een mail achteraan gestuurd met meer uitleg, maar gewoon geen reactie. Valt heel erg tegen voor een airline die kwaliteit en klantbeleving hoog in het vaandel hebben staan.

Bij het boeken van een business class vlucht wordt het nummer van de partner airline Cathay Pacific niet herkend. Met die silver status zou ik niet hoeven te betalen voor het reserveren van een stoel. Ik ben nu al weken bezig om dit te regelen via de klantenservice. Als reactie krijg ik een link naar een veelgestelde vragen site FAQ. Maar geen antwoord of inhoudelijke reactie. Heer irritant dit

Ik had extra betaald voor een stoel met extra beenruimte omdat ik 2 meter lang ben. Tijdens het boarden bij de gate wordt me verteld dat mijn stoel is gegeven aan een personeelslid van British Airways die onverwacht mee moest. Toen kon ik de hele vlucht met mijn knieën op gepropt zitten. Direct na terugkomst heb ik een claim ingediend om het geld wat ik voor de extra beenruimte heb betaald terug te vragen. Maar na een maand nog geen reactie en ook geen mogelijkheid om ze op een andere manier te bereiken.