otto

Hi Willy, Ontzettend bedankt voor de positieve review! Het is altijd een feest om te lezen dat je zo tevreden bent! We zien je graag weer eens terug! :) Met vriendelijke groetjes, Wesley van OTTO

Ik heb altijd goede ervaringen

naar een eigentijds dressoir en t.v. meubel gezocht en daarbij kwam Otto als voordeligste uit. Prima kwaliteit en me een duidelijke gebruiksaanwijzing voor het goed in mekaar maken van de meubels. Bezorging was ook prima geregeld

Met een bestelling bij Otto nooit geen problemen, levering zo snel mogelijk en de betaling verloopt ook zeer overzichtelijk. Kortom een fijne thuiswinkel om te bestellen!

Beste Th, Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je bestelling. Wij verkopen wel originele artikelen, waarschijnlijk is er iets mis gegaan. Je mag de bestelling naar ons retourneren. Met vriendelijke groet, Monique van OTTO

De Sloggi ‘s die ik ontvangen heb zijn niet origineel. Het Is een goedkoop buitenlands product. Voel me ******en. Heb pas originele gekocht die waren van heel andere kwaliteit, en veel beter in elkaar gezet. Ook het logo klopt niet.

Letterlijk van het kastje naar de muur worden gestuurd. Een wandmeubel besteld ( levertijd 2 weken ) en 5 weken later nog niets geleverd, als je contact opneemt wordt gevraagd geduldig te zijn maar er is niemand die gaat kijken ( 5 mensen gesproken ) waar de spullen zijn. Uiteindelijk alles geannuleerd en moet je wachten op je geld tot de levering en dan moet ik het weigeren aan de deur. Drama dit bedrijf en ik bestel hier nooit meer iets!

Beste Nina, Ik vind het erg spijtig hoe deze situatie is verlopen. Ik wil vragen contact op te nemen met het incassobureau. Vriendelijke groet, Aldi van OTTO

Pakketje nooit aangekomen en de klantenservice beweert dat ik nooit contact heb opgenomen, terwijl dit al tig keer is gebeurd. Betaling ligt nu bij incassobureau omdat het achteraf betalen was, en klantenservice weigert me te helpen om dit op te lossen. Slechtste service ooit.

Voor de 3e keer een afspraak moeten inplannen. De eerste keer had bezorger niet eens aangebeld/niet eens de moeite gedaan om ons te bereiken. Tweede afspraak konden hun niet nakomen, omdat er zeg maar niet genoeg plek is waar het in vervoerd word, maar dat is toch niet mijn probleem? Dus heb voor saus uren opgenomen om thuis te zijn.

TV gekocht en ivm defect binnen de garantie mogen omruilen. Prettig en correct geregeld.

Wij zijn absoluut niet tevreden over deze webshop. Wij hebben hier een kledingkast besteld. De kast werd na ongeveer een maand geleverd, wat op zich prima was. Helaas bleek bij levering dat de kast bijna volledig beschadigd was en dat er ook allerlei onderdelen ontbraken. Toen we hierover contact opnamen met de klantenservice, konden ze weinig voor ons doen en moesten we nog eens een maand wachten op de ontbrekende en vervangende onderdelen. Erg vervelend, maar we probeerden begrip te hebben: dit kan immers gebeuren. Helaas bleef het daar niet bij. Een maand later ontvingen we helemaal niets. We hebben meerdere keren gebeld en aangegeven dat we zelfs geen bevestigingsmail hadden gekregen, maar volgens hen zou het pakket “snel komen”. Uiteindelijk nogmaals gebeld, en toen bleek dat de ontbrekende onderdelen nooit waren nabesteld. En wat doet de webshop vervolgens? Helemaal niets. Geen excuses, geen compensatie, geen enkele oplossing. En nu zitten wij dus al langer dan twee maanden zonder kast, noodgedwongen te leven uit dozen vol kleding. Wij begrijpen best dat er in een bedrijf fouten gemaakt worden, maar dat het daarna helemaal niet opgelost wordt en dat je klanten compleet laat zitten, vinden wij echt onbegrijpelijk. Zeker als het gaat om kostbare kast. Kortom: een buitengewoon slechte ervaring en wij raden deze webshop absoluut niet aan.

Ik vind OTTO een fantastische winkel. Bestel regelmatig kleding en dergelijke. Altijd alles naar wens.

Reusachtig assortiment, producten worden goed weergegeven, snelle verzending en goede betaal mogelijkheden

Op 1 september heb ik een schoenenkast besteld bij Otto. Op de website stond dat de levertijd twee weken was. Na twee weken had ik nog niets gehoord, dus heb ik gebeld met de klantenservice. De medewerker vertelde mij dat er iets mis was gegaan in het magazijn en dat de bestelling nu alsnog verzonden zou worden. Omdat ik niet langer kon wachten, heb ik de bestelling geannuleerd. Inmiddels zijn we 7 à 8 weken verder, en ondanks meerdere keren contact te hebben gehad, heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Zonder overleg hebben ze het bedrag eerst als tegoedbon teruggestort. Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een webshop — zelfs niet met bestellingen uit China.