Epicx

Gisteren met de kleinkinderen naar Epicx Den Haag geweest. Bij binnenkomst bleek dat je vooraf moet reserveren en betalen, want ter plekke afrekenen kost €2,- extra. Op advies van de balimedewerkster te plekke geprobeerd online te reserveren: app werkte niet, ook niet toen de medewerkster het zelf probeerde. Ook de automaat bij de ingang werkte niet. Wat een gedoe om twee euro extra te kunnen rekenen. En dat terwijl alle snacks en drinken ook al de hoofdprijs kosten. Enige meevaller is de kleine koffie en broodjes caravan die binnen staat van twee gezellige wat oudere mannen. Daar lagere prijzen, vriendelijke en gezellige bediening. Die weten wat klantvriendelijkheid is!

Wij komen regelmatig met onze kleinkinderen bij Epicx Den Haag. Een fijne speellocatie die ruim opgezet is. Onze kleinkinderen kunnen zich hier heerlijk uitleven. Het is er schoon wat wij ook belangrijk vinden. Je kunt er een heerlijke snack en drinken halen. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. De supervisor een zekere Samuel managed het geheel goed en houdt onopvallend een oogje in het zeil. Een echte topper met plezier in zn werk. We komen hier graag terug.

Het feit dat je on the spot via een krankzinnig slecht gevibecode website al je gegevens moet afstaan voor 2 euro korting vind ik echt hele nare bedrijfsvoering. Ik heb het gedaan, maar ik voel me echt misbruikt als klant. Wat mij ook opviel is dat de toegangsdeuren met wiggen open stonden en geen personeel bij de uitgang. Mijn tweejarige dochter rende bijna een keer naar buiten en niemand die er naar omkeek. Ik vind het fijn dat als ik een van m'n kids even niet in het viezier heb dat ik zeker weet dat ze iig nog binnen zijn. Ze kon zo naar buiten rennen. Ik wilde rond 11.15 een tosti bestellen maar dat ging niet omdat de oven nog moest opwarmen. Echt hoezo? Zet dat ding wat eerder aan dan. Entreegeld is flink gestegen tov het voormalig Monkey Town, ik zie dit niet terug in de service. We zijn maar vroeg vertrokken om elders wat te eten, en we komen ook niet meer terug. Helaas, want het spelen vinden de kids onwijs leuk, alleen slaat Epicx als nieuwe uitbater echt volledig de plank mis. Doe er wat mee zou ik zeggen, wij komen helaas niet meer terug.

Super leuke locatie met diverse activiteiten. Prima aanbod horeca tegen redelijke prijzen. Hele fijne en betrokken medewerkers. Komen zeker terug