arenasport

Al vaak badkleding en zwembrillen gekocht waar ik erg tevreden over ben! Ik had laatst een nieuw badpak gekocht waarvan na 3 maanden 2x per week gebruiken de stof al duidelijk ging slijten. Dat vind ik toch wel heel snel en nog nooit eerder meegemaakt met een badpak van Arena. Ik ga altijd voorzichtig ermee om en spoel ze goed uit na het zwemmen. Klantenservice gecontacteerd, wat ik ook een beetje omslachtig vond gaan, er werd tot 2x toe gevraagd om allerlei info en foto's op te sturen en vervolgens krijg ik te horen dat het niet aan het badpak, maar aan het gebruik zou liggen, en ze hier niks mee doen.. Als klant vind ik dit toch wel nogal teleurstellende service.

Goede kwaliteit badpak. Gevoerd, mooi van kleur, droogt snel, blijft perfect zitten bij het zwemmen. Mijn vorige badpak is 7 jaar meegegaan bij regelmatig gebruik.

Bestellen ging gemakkelijk alles netjes op tijd aangeleverd

Top levering en product zit goed

Zwemkleding besteld, maar ze gebruiken GLS als leverancier. Dat is altijd drama en ik zou er een webshop niet op afrekenen als je service model daarna in orde is. Dat is niet het geval bij Arena. GLS en ik weten al bijna een week dat het niet bezorgd is. De bezorger is er zelfs voor terug geweest en de camera beelden zijn bekeken en geverifieerd. Arena staat erop dat ze eerst een onderzoek starten, bijna een week na constatering van het probleem. Dat onderzoek duurt incl. weekend ook minimaal 9 dagen. De verantwoordelijkheid van degelijke levering licht bij de leverancier en de bewijsplicht ook, er kan geen sluitend bewijs voor levering geleverd worden, terwijl andersom duidelijk bewezen is dat het niet is bezorgd. Het is dan on acceptabel om dan zulke trage service te leveren. Let goed op als je hier besteld, dat als er iets fout gaat je gewoon héél lang moet wachten voordat je iets geregeld krijgt. Jammer en niet A-merk waardig.