leesmap

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Al jaren klant van dit bedrijf, zeker 20 jaar. Wil nu opzeggen maar moet nog tot minstens week 52 afnemen, hetgeen betekent een opzegtermijn van 26 weken. Ga nu e.e.a. voorleggen aan een jurist. Telefonische bereikbaarheid is zeer slecht en mevrouw aan telefoon is te brutaal voor woorden.

Aan de telefoon verklaren dat het een 13 weeks abonnement is dat automatisch stopt..maar dat blijkt niet zo te zijn..daarna opzegtermijn van 4 maanden? En telefonisch niet te bereiken..echt super slechte service!! Ga aub naar andere aanbieder..

Al meer dan 35 jaar lid van de leesmap geweest. Ooit begonnen bij een andere leesmap maar door overnames uiteindelijk Leesmap.nl geworden. Altijd netjes bezorgd en naar tevredenheid gelezen. Tot dusver geen klachten. Maar omdat we steeds minder gebruik maakten van de leesmap en het goedkoper was om op een tweetal bladen te abonneren, besloten om de leesmap op te zeggen. Een mail gestuurd met de vraag hoe lang het opzegtermijn was. Als antwoord kreeg ik terug hoe ik kon opzeggen maar niets over het termijn. Nog niet eens de vraag waarom of iets in die buurt. Na nogmaals een mail te hebben gestuurd weer hetzelfde antwoord en nog steeds niets over een termijn. Ik was het zo zat dat ik een mail stuurde dat ik per direct wou opzeggen en nog een maand zou betalen. De mail die ik daarop kreeg van ze waren ze duidelijk over het opzegtermijn. Ik was net te laat en moest nog 3 maanden! doorbetalen. Ik kon het niet geloven…. Ik stuurde nogmaals een mail of dat de manier was om met klanten die langer dan 35 jaar trouwe klant te zijn geweest, altijd netjes betaald te hebben, zo om te gaan. Totaal geen begrip, emotie etc van hun kant. Daarop m’n laatste mail gestuurd dat ik ze zo zat was en helemaal niks meer met ze te maken wilde hebben. Dus ik wil geen leesmappen meer ontvangen en als ze er gelukkig van worden moeten ze het geld maar van mn rekening halen. Nu na bijna 3 maanden verder (en al die tijd geen leesmap meer te hebben ontvangen) zullen ze binnenkort de laatste betaling incasseren. Ik hoop dat ze er ontzettend blij mee zijn om trouwe klanten zo gemakkelijk geld afhandig te maken. Voor mij nooit en echt nooit meer leesmap.nl en ik zal het ook niemand aanraden. Denk goed na voor je je handtekening voor deze leesmap zet want ze weten je aan zich te binden maar dan niet op een klantvriendelijke manier!!

een kado leesmap geven van 13 weken betekent automatisch dat je bij hun meteen vast zit aan een abonnement...totale oplichters deze club. nooit mee in zee gaan

Ik ben jaren lang lid geweest van deze leesmap. Niet, omdat ik las, maar mijn vrouw wel. Nu wil het voorval dat ik zelf ernstig ongeneeslijk ziek ben en al jaren 24/7 aan de zuurstof zit. Mijn vrouw heeft in 2017 haar vaste baan opgezegd om mij te verzorgen. Helaas kreeg ze op 11 april j.l een herseninfarct en kwam, na ontslag uit het ziekenhuis in een revalidatie kliniek terecht. De bezorger van de leesmap bracht desondanks elke week de map, want ik hoopte dat ze weer terug zou keren in huis. Niets bleek minder waar. Begin juni kregen we te horen dat ze nooit meer zou kunnen lopen en dat ze 24 uurs zorg nodig heeft. Net als ik al had. Omdat dit alles zo snel geregeld moest worden, ontslag uit de revalidatie en een zorgcentrum in beeld kwam, heb ik op 10 juni keurig de leesmap, per email opgezegd. Ik kreeg een email terug dat we werden bedankt voor het lidmaatschap en dat ik wel een brief zou krijgen met de eindweek. We kwamen beide, zij het wel apart van elkaar in een kamer in het verzorgingshuis en hoefden geen leesmap meer in het verzorgingshuis. De laatste leesmap werd op 30 juni opgehaald. Mijn vrouw werd 2 juli opgenomen, ik op 4 juli. En toen kreeg ik een brief... ik moet blijven betalen t/m week 37!!!! Uiteraard heb ik bezwaar aangetekend, maar ze blijven star. In plaats van ons op zijn minst even een teken van medeleven te geven, staarden ze zich blind op hun voorwaardes, die aan alle kanten juridisch onhaalbaar zijn en de draak wordt gestoken met "de wet van van Dam". Uiteindelijk ben ik maar gestopt met het corresponderen om die ruime 100 euro onterechte incasso, maar mijn zorg en welzijn gaan voor. Maar ik wil de mensen een duidelijke boodschap mee geven... word geen klant van leesmap.nl, want dat wordt ellendig als je je abo opzegt. Ik heb die ervaring niet gelukkig, maar ik denk dat ze, bij een overlijden, ook alleen maar de euro tekens zien. Totaal geen meeleven met de klant, alleen maar incasseren. Dat het ook anders kan bleek maar weer, Greenchoice, waar ik een jaarcontract had, wenste ons een mooie toekomst, de Ziggo stuurde een kaartje en een mooi boeket bloemen en Uitgekookt stuurde ook een kaartje. Dat zijn bedrijven met een hart, ook voor klanten die helaas geen diensten meer kan/gaat/hoeft af te nemen na opname in een verzorgingshuis.