torresol

Ivm verhuizing hulsen en haken bijbesteld. Hele gordijnloopt vervolgens uit de maat. Klantenservice gebeld. Men spreekt amper Nederlands. Ik zal teruggebeld worden met een oplossing werd mij gezegd. Vervolgens wordt ik door een onbeschofte man teruggebeld met als antwoord ja we hebben een andere maatvoering. Noteer dat dan op je site! Had ik ze niet hoeven te bestellen!! Geen coulance niets. NOOIT MEER!!

Idd, het was mijn eigen schuld. Ik heb keurig en secuur mijn Torresol lamellengordijn op lengte geknipt, met een scheef resultaat als gevolg. De lamellen zijn ongelijk bij aflevering en dat is mij niet verteld. Na even elkaar heen en weer beschuldigd te hebben, heb ik van Torresol een nieuw gordijn gekregen, en ik ben daar heel blij mee. Ik wil iedereen even attent maken op het feit dat de lamellen ongelijk zijn en je ze één voor één moet nameten. En Torresol, bedankt voor de fijne oplossing.

24 mei bestel, vandaag 16juni nog geen vliegengordijn! Ook geen reactie op mijn mail van 7 dagen terug… Jammer

Had een vliegengordijn gekocht met motief die ik zelf in elkaar zou zetten. Er ontbraken hulzen, en halve hulzen. Nadat ik daar mail over had gestuurd en ik ontving deze in een envelop die opengescheurd was, gelukkig zat het zakje met hulzen er nog in. Daarna kon ik verder met het inelkaar zetten van het gordijn, helaas miste ik nog meer hulzen, haken en een ophanghaak. Ik heb telefonisch contact gehad en zei dat ik dit erg slordig vond. Nou dat vond deze mijnheer aan de telefoon niet, vroeg heel verbaasd: waarom?? u krijgt ze toch. Totaal geen inlevingsvermogen dat dit heel vervelend was. Later werd ik gebeld met de vraag of ik eerst nog eens goed wilde tellen wat ik nu miste want dan kon het in 1x verstuurd worden. Want zo maakten zij geen winst met het gordijn. Of dat mijn schuld was. Ook zijn de halve hulzen slordig en schuin afgesneden en dat staat erg lelijk. Ik moest foto’s ervan sturen, dit gedaan. In eerste instantie werd er niet op gereageerd. Pas nadat ik het weer onder aandacht bracht werd er gezegd dat ze het probleem niet begrepen want een machine sneed ze zo af en als dat scheef was dan was daar niets aan te doen, hij zei dat ik er mischien een dun rietje in kon doen zodat de 2 halve hulzen recht op elkaar bleven zitten. Prutswerk!!! Al met al als ik dit van te voren had geweten had ik dit nooit gekocht!

Wat een slecht bedrijf, ik mis veel haken, en als ik ze een mail erover stuur reageren ze niet! Spijt dat ik bij dit bedrijf heb gekocht. Had zelf beter de resentie.s moeten lezen helaas.......