outrancefashion

Foutje in de ketting en meteen een terugbetaling ontvangen!! Super service

Ik had per ongeluk twee bestellingen geplaatst bij Outrance. Eentje op afhalen en eentje op verzending. Ik stuurde hen of ze beide bestellingen toch konden opsturen, en dat was totaal geen probleem. Ik werd supersnel geholpen! 🤍 Ook was ik op zoek naar een kleed dat ik niet meer vond op de website, en binnen de vijf minuten stuurden ze mij de juiste links door. Echt topservice! Daarnaast is het ook gewoon een prachtige winkel en absoluut een aanrader om eens binnen te springen 🛍️✨

Ik ben al jaren een enorme fan van Outrance en heb al heel vaak online bij jullie besteld, omdat ik ver van de winkel woon. Tot nu toe was ik altijd tevreden, maar mijn laatste bestelling heeft me enorm teleurgesteld. Ik had maar liefst 12 kledingstukken besteld. Bij ontvangst heb ik de bestelling helaas niet meteen gecontroleerd. Pas toen ik een deel terugstuurde en de terugbetaling ontving, merkte ik dat er vanaf het begin al één jurk ontbrak in mijn pakket. Ik heb die jurk dus nooit ontvangen. Ik heb hierover ondertussen al vijf e-mails gestuurd naar het opgegeven e-mailadres. Op mijn eerste e-mail kreeg ik nog een reactie, maar mijn vier laatste e-mails zijn gewoon volledig genegeerd. Dat vind ik echt onbegrijpelijk en allesbehalve klantvriendelijk. Ik zou echt niet zoveel moeite doen als ik de jurk wél had ontvangen. Ik vraag enkel dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er samen naar een oplossing wordt gezocht. Via deze weg hoop ik alsnog gehoord te worden, want als trouwe klant had ik eerlijk gezegd veel betere service verwacht. Een ontgoochelde klant.

Gisteren ben ik opnieuw langs geweest in de winkel en ik ben weer zo ontzettend vriendelijk geholpen. Jullie nemen echt de tijd voor jullie klanten en zorgen ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Daarnaast was ik opnieuw helemaal verliefd op jullie prachtige collectie. Elke keer opnieuw hangen er zoveel mooie stukken dat het moeilijk kiezen is. Jullie hebben echt een fantastische smaak. Bedankt voor de warme ontvangst, de fijne service en de passie die jullie elke dag uitstralen. Dat is precies waarom ik zo graag blijf terugkomen. Doe zo verder, jullie zijn een topteam! ❤️

Ik ben al jarenlang een tevreden klant. Hoewel het te ver is om fysiek ter plaatse te gaan, bestel ik steeds via de webshop. De bestellingen worden altijd snel geleverd. Dit is zonder twijfel mijn favoriete winkeltje. Nog nooit ben ik teleurgesteld geweest en iedere collectie is altijd zo prachtig!! Een echte aanrader voor wie houdt van mooie kleding en een super goede service. 🫶🏼