spotahome

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Het gaat om jullie referentie YXPL211-9K

Het gaat om jullie referentie YXPL211-9K

Good and quick communication, with special thanks to Naoufal and Sia.

Naoufal heeft mij geholpen bij de boeking. Hij reageerde snel en heeft tussen mij en de huurbaas geschakeld om ervoor te zorgen dat mijn boekingsaanvraag werd geaccepteerd. Ik ben tevreden!

Spotahome verdient niet eens één ster. Ik raad iedereen met klem af om via Spotahome een woning te huren. Wij huurden een appartement in Valencia voor onze dochter aan Avenida Perez Galdos 122, 4. CP 46008, en werkelijk alles in dat appartement was kapot.We moesten een borg van €450 betalen aan de verhuurder, Juan Francisco Domínguez Pulpillo van Wikiges — een organisatie waar online talloze klachten over te vinden zijn en die sterk de indruk wekt een oplichterspraktijk te zijn. De afspraak was simpel: als er niets beschadigd was, kregen we de borg terug.Inmiddels zijn we twee jaar verder. Ondanks meer dan twintig e‑mails aan Spotahome‑medewerker Mario M hebben we nog steeds geen geld terug. Elke keer kregen we dezelfde loze beloftes: dat ze onze zorgen zouden oppakken, dat ze aan een oplossing werkten, dat ze ons zouden helpen. Maar het bleef bij woorden. Uiteindelijk stopten ze gewoon met reageren.Mario M beweerde dat er in het contract een clausule stond die hen toestond de borg in te houden. Die clausule bestaat niet. Toch bleef hij volhouden dat ze het zouden uitzoeken, maar bewijs of uitleg hebben we nooit gekregen.Op Trustpilot beweert Spotahome dat ze “alles hebben gedaan wat mogelijk was”, maar ik heb nog steeds geen antwoorden, geen onderbouwing en geen borg terug.Spotahome belooft dat ze contact met je opnemen en problemen oplossen, maar dat is simpelweg niet waar. Twee jaar later wacht ik nog steeds.Laat je niet misleiden — blijf ver weg van Spotahome.

Het gaat om jullie referentie YXPL211-9K

Als er iets niet in orde is als je in je verblijf aankomt, geeft spota aan dat ze je helpen. Dit is totaal niet waar, het is gewoon een ordinair tussenpersoon die (een ruime)vergoeding krijgt vanaf de verhuurders, maar doen voor de huurders niets als er iets niet in orde is. De 24h service is helemaal uit de lucht gegrepen, reageren nergens op, per telefoon niet bereikbaar, klacht indienen via hun app wordt ook niet op gereageerd, op mails ook niet…. Gewoon dood ordinaire oplichters.