beautynow

Vreselijk ervaring met Beautinow winkel! Parfum besteld, Bleek helemaal nep te zijn, lijkt heel even op de originele, maar toch aan alles merk je dat het fake is. Originele parfum is mij heel goed bekend, Bovendien heb ik nog proefmonster thuis. En het is echt wereld van verschil tov wat ik van Beautinow kreeg. Ik probeerde hen telefonisch of via e-mail te bereiken, tevergeefs. Ze antwoorden gewoon niet. Ik raad het echt af.

Het verkeerde product ontvangen. Dit kan uiteraard gebeuren. Nadat ik contact met bol.com had opgenomen kreeg ik een mail met het verzoek het product terug te sturen zodat ze het juiste product alsnog kunnen leveren. Goede klantenservice zou zijn om en een retourlabel in de mail mee te sturen en het correcte product onmiddellijk alsnog naar de klant te sturen.

Ik bestelde een parfum, maar vond de lucht niet zo krachtig als andere keren. Na een paar weken nam kracht van de verstuiver ook af. Ik heb dit allemaal netjes gemeld, maar Beautynow (als partner van Bol) reageerde zeer kortaf en verwijtend naar mij toe. Hun service is zeer slecht, terwijl Bol van zijn partners verwacht klantvriendelijk en -gericht te zijn. Ik heb wekenlang moeten mailen, bellen en praten als Brugman, voordat (door ingrijpen van Bol) het parfum eindelijk retour werd geaccepteerd. Ale lof voor Bol, maar Beautynow weet totaal niet wat klantvriendelijkheid is en verdient het eigenlijk niet om partner te zijn op dat platform. Parfum bleek na navraag bij de lokale parfumerie al een erg oude editie te zijn, die kennelijk nog bij Beautynow op de plank aan kracht lag te verliezen. Tip: Koop je parfums gewoon bij de lokale parfumerie, dan weet je zeker dat je échte en goede hebt!