mrfix

ONTZETTEND SLECHTE SERVICE. Niet van de klusser zelf waar ik aan gekoppeld was, maar wel door het bedrijf erachter. Degene op het kantoor Pieter is een onbeleefde hork. Ik belde om te zeggen dat ik een procedure wat onduidelijk vond, waarna hij dit ontkende, het niet wilde horen en mij beschuldigde dat ik het gewoon niet goed gedaan had en me daarna gewoon ophing! Bizarre behandeling. Hele proces is vaag met een mail waarop je dan wel kan antwoorden, maar die ze blijkbaar niet lezen. Daarna word je al in een appgroep zomaar gegooid waarna je dan zelf weer eruit moet stappen, maar dan ben je al wel gekoppeld. Offerte was ook belachelijk duur, ruim 5 keer zoveel als een andere. Sowieso natuurlijk al vaag dat ze in België zitten. Los van de prijs, kun je nu wel hieronder weer reageren met een verklaring. Maar afgezien van de hele vage constructie vond ik het ergste de onbeschofte behandeling van jullie werknemer Pieter. Daar is geen enkel excuus voor. Hij heeft zeker wat duidelijk gemaakt, dat hij niet weet wat klantenservice is.

Met gemengde gevoelens vul ik deze in, ik vermoed dat ik Mr FIX niet weer gebruik. Had een eenvoudig klusje ( 2 dimmers werkte niet), kreeg daarvoor een rekening gepresenteerd van 650 euro voor 2 uur werk. Van te voren was mij de indruk gegeven dat de electricien voorbereid aan huis komt, het tegendeel is waar. Hij moest naar een winkel om dingen te kopen, en dan wordt direct een uur extra in rekening gebracht. Ook andere dingen zijn voor mij niet ok : voor 5 minuten tijd een half uur in rekening brengen, kabels kopen. voor 4 x de benodigde afstand. Kortom: voor mij de laatste keer mr FIX. Ook omdat mr FIX geen pogingen doet iets aan de rekening te doen, alleen de electricien gaf 30 minuten korting.

Slechte communicatie, duurt lang voordat je antwoord hebt. Ik had mr fix gevraagd op de korte termijn, dus met verhoogd tarief. Hoeveel dit hogere tarief is wordt niet gecommuniceerd. Toen stonden er opeens twee mannen in mijn huis ipv 1. Dit is nooit gecommuniceerd. Ook nog schade aan mijn vloer gemaakt en dat achteraf ontkennen. Zeer slechte service en belachelijke hoge facturen.

Dit bedrijf betaald de vakmensen niet of erg laat, pas op!

Ik heb Mr.Fix ingeschakeld voor elektriciteitswerkzaamheden. Ze wezen een vakman toe, maar die kwam niet op de afgesproken dag opdagen. In plaats daarvan kwamen ze de volgende dag, en toen heb ik het bezoek geweigerd. Toch brengen ze het volledige bedrag in rekening door een factuur voor het bezoek te sturen. Bovendien gebruiken ze een onbeschofte toon in de WhatsApp-groep die ze hebben aangemaakt. Nu zullen ze wel beweren dat ze mijn verzoek niet in hun systeem kunnen vinden – een standaardreactie. Schakel Mr.Fix nooit in.