Zelfstroom

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

wij hebben slechte ervaringen. afspraken worden niet nagekomen. wij hebben huurcontract (verplicht) overgenomen van de vorige eigenaren van ons huis. zelfstroom is duur en rekent idiote prijzen voor het tijdelijk verwijderen en installeren van de panelen (was nodig ivm met nieuwe dakbedekking) (gemiddeld 2x de prijs die andere erkende bedrijven rekenen). Maar als je geen gebruik maakt van hun diensten vervalt garantie en service (wurgcontract). Medewerkers zijn doorgaans heel vriendelijk, maar dat lost uiteindelijk de problemen en de hoge kosten niet op. Wij balen hier echt van. Zelfstroom wordt/is overgenomen door de SAMAN-groep maar de voorwaarden zijn hetzelfde gebleven.

Zeer slecht bedrijf. Sinds 2018 panelen van deze firma. Eerste installatie bleek na controle door expert brandgevaarlijk. Te dunne kabel naar de meterkast en foute montage op het dak. 6 maanden met zelfstroom În discussie. En het systeem heeft 6 maanden uitgestaan dus niets opgeleverd maar wel huur betalen!! Uiteindelijk ander bedrijf via Zelfstroom die de installatie opnieuw hebben aangelegd. Helaas door ruigheid schade aan het dak ontstaan . Expert heeft offerte gemaakt voor schade te herstellen , totale schade 10K euro. 7 maanden kastje naar de muur gestuurd, Zelfstroom schuift alles af . Uiteindelijk maar deel schade vergoed en zelf ruim 5 K euro bij moeten leggen. Daarna diverse problemen met het systeem wat zeer slecht of helemaal niet wordt opgepakt, wel verschuilen achter hún contract maar oplossing komt er niet. In 2023 bleken de panelen gedeeltelijk op het dak van de buren te liggen. We kwamen hier achter toen de buren panelen lieten monteren. Direct gemeld aan Zelfstroom. Reactie 0,00. Uiteindelijk in 2025 reactie nadat ik enkele huur had ingehouden. Moeilijk moeilijk. Dreigen met deurwaarders etc. Toen duidelijk afspraken gemaakt. Panelen zijn op kosten van zelfstroom weer van het dak geweest. Bleken ook door de vorige partij niet goed gemonteerd te zijn. Helaas heeft Zelfstroom een Rutte werkwijze van geen actieve herinneringen aan hun gemaakte afspraken. Ben sinds 2018 zeer geduldig geweest met zelfstroom. Heb ze meer dan genoeg tijd gegeven. Die panelen gaan van het dak of ze dit nu willen of niet. Mijn advies is doe geen zaken met zelfstroom .

Sinds april eigenaar van mijn nieuwe huis , hierop liggen zonnepanelen van zelfstroom. Vorige eigenaar heeft mij aangemeld als nieuwe eigenaar .maar nogsteeds geen contact gehad met zelfstroom . Telkens als je belt neemt er niemand op . Waardeloos.

Wurgcontract of leasecontract (gaat om zakelijke klant) , maar goed daar waren we zelf bij. Veel gedoe met scope keuringen, niet werkend growatt systeem etc. etc. Nu halverwege contract tijd moeten we door overmacht de zonnepanelen verplaatsen of verwijderen, ergens had ik al wel verwacht dat het moeizaam zou gaan, al is de leaseovereenkomst uitermate duidelijk (marktconforme prijs) maar, midden in het traject van kijken wat mogelijk is, werden alle telefoonnummers en mailadressen of overgezet naar andere bedrijven of opgeheven. Blijken overgenomen te zijn, behalve dan het leascontract dat is nog van Zelfstroom, maar je moet met een ander bedrijf ForSur overleggen ervoren. Nou al met al was het al ellendig (buiten om trouwens dat ze altijd ontzettend goed bereikbaar waren en enthousiast terugbelden) maar het is nu alleen maar onduidelijker geworden.

Jammer dat je geen 0 sterren kunt geven. App werkt al maanden niet meer.