versuni

Niet bestellen hier. Ik heb die fout helaas wel gemaakt. Wacht sinds 12 juni al op mijn pakket, maar ontvang niets. Klantenservice zeer moeilijk. Ik ga ervan uit dat ik mijn pakket niet meer krijg. Betaling via Klarna gedaan in delen dus gelukkig de betaling op pauze kunnen zetten om mijn geld terug te vorderen.

Mijn bestelling komt maar niet (1-2 dagen stond op de website), bij navraag wordt verwezen naar ‘de kleine lettertjes’…Zeer moeilijk contact te krijgen…Een vraag wordt niet gepubliceerd op de website…voldoet niet…ga zo maar door. Je staat in de kou en de bestelling blijkt uit China te komen, zonder track&trace…Wat te doen? Afwachten en hier nooit meer bestellen!!!!!

na meer dan een maand en verschillende keren contact opgenomen te hebben, nog steeds geen levering. Bestel hier niet! Ook op de VERPLICHTING om een bestelling te kunnen annuleren voor verzending, gaan ze niet in. dit is echt een schande en geen anno 2026.

Ik dacht dat ik bij Philips bestelde, maar dat blijkt in de praktijk Versuni te zijn. Iets wat pas met kleine lettertjes kenbaar gemaakt wordt als je al besteld hebt. Levering zou nog de dag zelf vertrekken en binnen max 3 dagen geleverd worden. Ondertussen zijn we 7 dagen verder en postNL heeft het pakje zelfs nog niet gekregen, maw het is nog niet eens vertrokken. Annuleren kan niet meer volgens de klantendienst, omdat de bestelling zogezegd al verwerkt is. Klantendienst is compleet waardeloos. 'Als u binnen 2 weken nog niets gekregen heeft kan u ons terug contacteren.' Er is ook helemaal niemand die een levertermijn kan confirmeren. Alles gaat via whatsapp en de helft van de tijd wordt je door een bot in het Duits aangesproken. Dat is dan zogezegd het contactnummer van Philips BNL. Vooral heel ver van wegblijven!

Versuni, voormalig Philips Domestic Appliances, is de CS van Philips. Hier werken enkel maar leugenaars en bedriegers. Na 3 contacten (enkel via Whatsapp), en 14 dagen wachten op een defect onderdeel van een airfryer dat tijdens 1e contact werd besteld en bevestigd, tijdens 2e contact 5 dagen later opnieuw werd bevestigd en dat PostNL dit zou afhandelen, bleek bij 3e contact (14 dagen wachten zonder onderdeel te ontvangen) dat men onderdeel niet kon en wou opsturen, want de herstelling zou nu plots een erkende hersteller moeten uitvoeren. Complete waanzin, leugenaars en bedriegers, en dan durft men nog voor begrip vragen. De klant heeft geen oplossing, heeft 14 dagen geduld gehad en 3x Philips (Versuni) gecontacteerd, en nu wordt deze klant bedrogen! Nooit, nooit nog Philips voor mij. En de Versuni medewerkers krijgen allen hun C4 en op een raket naar de maan.