werk

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Helaas bleek al gauw dat er geen instantie is (in gemeente Breda) die mij uit een zware tijd wil helpen, om die reden heb ik besloten geen stappen meer te zetten via Werk.nl, maar los van alle instanties die dus toch niets doen behalve manipuleren en controleren stappen te zetten naar verbetering. Om die reden heb ik verzocht mijn account van werk.nl af te halen. Ik hoef niet op zo'n site vindbaar te zijn als daar geen goede reden voor is. Allereerst was ik zeer verbaasd hoe moeilijk en omslachtig dit is. Dit kun je zelf gewoon niet doen. Verzoek tot verwijdering aangevraagd en daar gaan vervolgens weken overheen. Ben gebeld om de reden voor verwijdering uit te leggen en alles wordt begeleid met post. Niet dat het helpt, want ik krijg net weer gewoon een mail. Ik zou een bericht hebben alleen helaas vind ik dat nergens. Sowieso wil ik het niet vinden, maar stuur me ook geen mails meer. Hopelijk heb ik dat nu voor elkaar. Wilt u stoppen met mij mailen? Zoals afgesproken en bevestigd per post. Bedankt.

De site is zeer slecht. Ten eerste hebben ze bijna elk weekend onderhoud en is de site niet bereikbaar. Ten tweede moet je inloggen met DigiD bij Werk.nl en als je naar de site van UWV wilt moet je daar opnieuw inloggen. Dit terwijl beiden onderdeel zijn van het UWV. Dat moet één geheel worden. Werkt veel makkelijker. Dat zijn mijn minpunten voor deze site.

FN en HdJ hebben mij het vertrouwen in Werkbedrijf teruggegeven nadat ik jarenlang geestelijk ben mishandeld. Zij zagen de mens achter de mens en vroegen wat ik nodig had om verder te komen.

Ik weet niet waar het UWV werkbedrijf voor is, volgens mij om je verder in de problemen te werken. Nadat ik uit de ziektewet ben gezet, zou het werkbedrijf mij verder begeleiden. Nooit gebeld, nooit geholpen. Je belt ze op om te vragen omtrent de hulp, en dan zegt men dat ze al gebeld hebben en er niet is opgenomen. Of te wel, het moet niet te veel werk zijn, en niet al te lastig zijn, en dan zul misschien wat hulp krijgen (1 gesprek, denk ik aan). Ben je te ziek en kun je niet werken, zoek het maar uit. KK slecht

Mijn ervaring met het UWV is zeer slecht. Tijdens zowel mijn Ziektewet- als WIA-traject heb ik mij meerdere keren onprofessioneel, onzorgvuldig en respectloos behandeld gevoeld. Ik heb te maken gehad met harde communicatie, weinig empathie en weinig begrip voor mijn situatie. In gesprekken werd er naar mijn ervaring niet goed geluisterd en kreeg ik regelmatig het gevoel dat er vooral werd vastgehouden aan een eigen standpunt, in plaats van serieus naar mijn verhaal en de feiten te kijken. Daarnaast zijn er uitspraken gedaan die aantoonbaar niet kloppen of onvoldoende zijn uitgelegd. Belangrijke informatie is niet duidelijk met mij gedeeld, waardoor ik niet de mogelijkheid heb gehad om tijdig de juiste stappen te zetten. Dit heeft grote gevolgen gehad voor mijn situatie. Ook heb ik communicatie ervaren als dreigend en onder druk zettend. In plaats van hulp en begeleiding heb ik het gevoel gekregen dat ik moest vechten om gehoord te worden. De klachtenafhandeling vind ik eveneens teleurstellend. Hoewel ik een prettig en professioneel gesprek heb gehad met een medewerker van de klachtenafdeling, werd ik daarna niet opnieuw met deze medewerker verbonden en werd ik verwezen naar een andere route waar ik geen vertrouwen in had. Het UWV moet beseffen dat achter ieder dossier een mens zit. Mensen die ziek zijn verdienen duidelijke uitleg, respectvolle communicatie en een zorgvuldige behandeling. Mijn ervaring is dat dit in mijn traject ernstig tekort is geschoten.