Bestdeco.nl

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Pas op met dit bedrijf. Mijn ervaring was ronduit slecht. Bestelling geplaatst, daarna complete radiostilte. Op meerdere e-mails kwam meestal geen of pas veel te laat een reactie en uiteindelijk is er helemaal niets geleverd. Gelukkig had ik via Klarna achteraf betaald, waardoor ik uiteindelijk niet hoefde te betalen en mijn geld niet kwijt was. Mijn advies: bespaar jezelf de frustratie en bestel ergens anders. Er zijn gelukkig genoeg betrouwbare alternatieven.

Heb een bestelling geplaatst en betaald op 25/1 en netjes een bevestiging gekregen per mail. In de hoop dat alles goed zou verlopen. Helaas komt er niets, zijn ze niet te bereiken en reageert niet om mails met een normalere vraag over de levering. Ik lees dat er een nieuwe eigenaar is en gedane bestellingen als nog gaat leveren. Helaas hoor of zie ik daar ook niets van. Kan er niet iemand uit fatsoen een berichtje doen, nee of geen levering meer is ook een antwoord. Ik probeer het nu op deze manier en hoop nog op een reactie. Fijn dat het bedrijf die Bestdeco heeft overgenomen na mijn reactie snel contact heeft opgenomen. Zij hebben de gedane bestelling als nog verwerkt en zoals beloofd snel geleverd. Bedankt hiervoor, vandaar is de beoordeling nu zeker 4 sterren waard.

Bestelling geplaatst bijna een jaar geleden voor twee foto’s met plexiglas. Dit was een cadeau voor een vriend van mij, tot heden probeer ik het bedrijf te benaderen maar krijg via mail en telefonisch geen reactie. Ik hoop dat ik op deze manier contact krijg en mijn producten alsnog geleverd krijg. 06-28635925 Julius.lam @hotmail.com

Op 6 augustus is er een foto op plexiglas bezorgd voor mijn schoonzus (bestelnummer 74835). Helaas kwam deze beschadigd aan, met duidelijke schade aan de bovenkant. Sinds de levering probeer ik hierover in contact te komen met Best Deco.Ik heb direct op 6 augustus, 7 augustus en een week later een urgente herinnering gestuurd inclusief foto's van de schade. Hoewel de website belooft dat er binnen 4 werkdagen wordt gereageerd, heb ik tot op heden geen enkele reactie of ontvangstbevestiging ontvangen.Ook telefonisch is het bedrijf via het nummer op de website (085 0602627) onbereikbaar. Er wordt simpelweg niet opgenomen.Fouten kunnen gebeuren, maar het volledig negeren van klanten die een beschadigd product ontvangen is onacceptabel. Wij hebben recht op een deugdelijk product, een kosteloze herdruk of een terugbetaling. Aangezien er geen enkele reactie komt, zijn wij inmiddels genoodzaakt de klacht formeel neer te leggen bij Stichting Webshop Keurmerk.

Erg teleurgesteld in Bestdeco. Mijn aluminium plaat is door het loslaten van het meegeleverde ophangsysteem naar beneden gevallen, met flinke schade aan de plaat, muur en verschillende spullen in huis als gevolg. Ik heb inmiddels een nieuwe plaat ontvangen, maar zonder ophangsysteem, waardoor ik deze nog steeds niet kan ophangen. Daarnaast probeer ik al weken duidelijkheid te krijgen over de ontstane schade, maar krijg geen reactie en de telefoonnummers op de website zijn niet in gebruik. Erg jammer dat de afhandeling zo verloopt.