samenstromen

Goede communicatie en stipt op tijd volgens afspraak. Zowel vanuit de Salesafdeling, de monteurs als ook zeker de Customerservice werken als een goed team. Ze denken met je mee, geven goede duidelijke uitleg en heel belangrijk geven je alle tijd om te beslissen. Ook al is iemand met vakantie, dan beantwoorden ze 'gewoon' je email of whatsapp bericht vanuit de vakantie locatie en regelen dat alles goed is.

Het hele proces van offerte, opdrachtverlening en plaatsing van de thuisbatterij verliep prettig en probleemloos. Men was makkelijk en goed bereikbaar voor vragen. Montage verliep in twee stappen, eerste plaatsing van de batterij en de unit om 'off grid' te kunnen, en daarna het aansluiten van de installatie. Beide keren waren de monteurs vriendelijk en lieten na het werk alles netjes afgewerkt en opgeruimd achter. De eerste keer waren de monteurs later dan gepland, maar dit had men keurig telefonisch doorgegeven.

Het belangrijkste voor mij is, dat alles netjes wordt afgewerkt. En dat is zo, je ziet de bekabeling bijna niet, daar waar je het wel ziet, ziet het er netjes uit. Dat de werklui net werk afleveren, staat hierboven. Gelukkig voor mij zijn het ook mensen die met je met je meedenken. Ze komen mij behoorlijk tegemoet aan mijn wensen. Daar waar dat niet lukt komen ze met een goed alternatief. Een voorbeeld, mijn zonnepanelen liggen verspreid, schuur, bijgebouw, dak, dakkapel. Kabels om ze ze onderling te verbinden zijn nagenoeg onzichtbaar weggewerkt. En als laatste, het is gezellig volk uit Veenendaal.

Na een eerdere positieve ervaring met SamenStromen voor het plaatsen van mijn zonnepanelen heb ik ook contact gezocht voor een Enphase thuisbatterij. En weer ben ik meer dan tevreden. Afspraken worden nagekomen, het contact verloopt prettig en vriendelijk en de mensen zijn professioneel. Er worden specialisten ingezet die nodig zijn voor het werk en je wordt altijd goed, tijdig en deskundig geholpen.

Ik ben met Samenstromen in contact gekomen na faillissement van het bedrijf dat mijn zonnepanelen heeft gelegd. Samenstromen heeft een laadpaal geplaatst en mijn meterkast zo ingericht (door spoelen te plaatsen) dat ik o.a. kan laden op alleen maar overtollige zonnestroom. Wel zo goed met eind saldering in zicht. deze werkzaamheden zijn goed verlopen zonder op- of aanmerkingen van mijn kant. De communicatie met het bedrijf verloopt ook goed. Ze zijn erg meewerkend als er een probleem moet worden opgelost zoals het instellen van de App.