Inventum

Koel en vries combinatie na 2 weken al defect. De koelkast zet zichzelf regelmatig uit na dicht doen van de koelkast. Na reset werkt het weer voor 2 weken en weer opnieuw. Ze willen het niet repareren aangezien ik net over de grens in Duitsland woon, en niemand in duitsland of in Nederland wilt het repareren ivm gerantie. Klantenservice biedt GEEN advies en GEEN hulp. Heel kortaf en onvriendelijk.

1 maand na aanmelden van defect met ijskast nog steeds geen datum voor herstelling in zicht, maar wel een melding dat ze geen onderdelen hebben.. Ook 0 respons op hun emailadres... ... erbarmelijk!!

Monteur voor afzuiger, kwam keurig op de afgesproken tijd, voor reparatie, helaas het betr. kabeltje had hij niet bij zich.Jammer.

Magnetron kwam zonder bijbehorende afstandhouderringetjes voor het rekje. Niet netjes, maar omdat de magnetron gewoon vonkvrij werkte dachten wij: dit zal vast niet essentieel zijn geweest. Na een aantal maanden begon de magnetron te vonken omdat het rekje contact bleek te maken met de emaille binnenlaag. Omdat ik het ontbreken van die ringetjes niet direct had gemeld valt de schade nu buiten de garantie. Oplossing: een servicemonteur met een prijs van minimaal 120 euro. Klantenservice beweegt geen millimeter mee en weigert alsnog de ringetjes toe te sturen, omdat "dit het probleem niet zal verhelpen" (doet het waarschijnlijk wel, want zonder contact vonkt de magnetron niet). Als "oplossing" kwamen ze vervolgens met de mededeling dat ik 4 ringetjes (10 EURO PER STUK) zelf maar moest nabestellen. Nu ben ik normaal gesproken niet de kwaaiste en ik erkende vanaf het begin al mijn eigen fout tijdens de montage, maar dit soort service maakt me echt misselijk.

Magnetron werkt niet. Is bijna vijf jaar oud, maar ik heb verlengde garantie van vijf jaar. Deze kan Inventum niet vinden. Ik krijg alleen maar contact via chatbots of e-mail, nooit een echt mens aan de telefoon. Inventum beweert dat ik geen garantie heb, of dat ik het garantiebewijs niet heb meegestuurd. Nu hebben ze alles, maar een week later heb ik nog geen afspraak met een monteur. Omdat ik met vakantie ga, vrees ik dat ze straks willen beweren da tje reparatie niet meer onder de garantie valt want meer dan vijf jaar geleden.