tapo

Als er een defect is met een product kom je in een carousel terecht. Waarbij ze eerst uitgaan van dat het product alleen een verbindingsprobleem heeft. Wordt je daarna vanaf 0 geleid naar hetzelfde emailticket. Bij het doorsturen van adres, bestelling etc. krijg je geen reactie meer. Zouden een retourticket met de hand aanmaken. Tot op heden geen reactie. En dat voor een technologie bedrijf waar je wel mag van verwachten dat ze ook een goede klantenservice hebben.

Ik heb een Tapo C400 camera gekocht en die deed het een week prima. Maar daarna doet de camera niks meer en doet de app raar en willen ze dat je een abonnement neemt en dat was volgens de advertentie niet nodig. Je kunt ze niet bellen of mailen dus de after sales is heel heel heel slecht. Dus als je een camera wilt kopen dan absoluut geen TAPO maar kies voor een echt merk als Ring dan moet je wel een abonnement nemen maar als er iets is dan wordt je netjes geholpen. Dus koop absoluut niks van Tapo die van mij ga ik weggooien want ik kan er helemaal niks mee. TAPO jullie zijn onbereikbaar dus zijn jullie een stelletje oplichters.

Camera's besteld en wordt de volgende dag geleverd. Maar dan, 1 adapter werkte niet. Steiger voor 2 dagen gehuurd om het op te hangen gezien de 4 meter hoogte. Bestel Service is heel snel, maar als er iets aan de hand is, zijn ze stuk trager. Losse onderdelen kunnen ze niet leveren. Retourlabel na 1 week door 2de keer te bellen ontvangen. De steigerkosten lopen helaas onnodig op, gezien ik op 1 camera aan het wachten ben dat opgehangen hoort te woorden. Gelukkig toonde 1 medewerker begrip voor de situatie wat erg prettig is. Retourlabel meteen ontvangen en camera wordt verzonden. De steiger hoef ik niet voorbde 2de week te huren. Ben hier heel blij mee. Hopelijk kunnen ze hun retourbeleidt verbeteren.

Tapo deurbel, erg snel leeg en je moet hem telkens van de muren halen, ik vindt de deur bel van de ring toch beter gaat de batterij langer mee. Bel 8 maanden in gebruik. Duurte bel.

Echt, een waardeloze klantenservice en bedrijf. Ik heb ze inmiddels 3 keer geschreven en krijg geen reactie. Heb een super duur modem besteld van bijna € 700,-- die helaas nooit is aangekomen. Klantenservice doet niets met je (nood)kreet om je te helpen. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.