zooplus

Een klant verloren . Kattezand die andere structuur heeft dan de laatste 6 jaren . Gevolg : blijft plakken aan de kattepootjes . Willen het probleem niet herkennen en mailen met een ongepast antwoord.

Zooplus.be is niet beschikbaar in het Nederlands. Je moet dan naar zooplus.nl. Misschien een detail, maar niet respectvol naar Belgische klanten toe. De aangeboden producten zijn goed. De levering is vaak traag en laat langer op zich wachten dan bij andere soortgelijke webshops. De verpakking is ook niet altijd even stevig en komt soms open toen.

Altijd goede levering

Altijd problemen bij zooplus met de leveringen. Pakjes zijn nooit op tijd. Bij de laatste bestelling werd mijn pakje met 12 kg voer geleverd in een afhaalpunt dat niet eens in mijn buurt is. Had aan huis geleverd moeten worden, maar daar besliste bpost anders over. Op de klantendienst kreeg ik te horen dat het fijn zou zijn om zelf een oplossing te zoeken. Ik vraag mij af of de persoon op de klantendienst nederkands kon. Zou ik wel verwachten bij zooplus.nl Weer een klant kwijt.

de laatste bestelling is nu reeds een week????? als je wilt vragen waar je pakket is/blijft, kwestie van thuis te zijn voor ontvangst, moet je al heel ver gaan zoeken om een mail adres te vinden waarop gereageerd wordt. Had wel mail gekregen dat levering 1-2 dagen vertraagd ging zijn, daar kon ik mee leven maar nu, antwoord van Zooplus, "klantenservice te druk, antwoord komt nog wel" Alle dagen thuisblijven voor een misschien levering? begin eraan te twijfelen dat er geen andere problemen beginnen de kop op te steken, zou wel jammer zijn want ben steeds zeer tevreden geweest tot nu toe.