ML Tours

Top bedrijf. Altijd tevreden !

Heb 3320 euro betaald in feb Maar sta niet in hun systeem zeggen ze Heb voor 6 pers geboekt Ik hou me hart vast Na alles wat ik heb gelezen Nooit meer ML Gewoon meteen na Transavia Maar zoals ze zeggen niet voorbarig zijn alleen niets is geregeld bij hun (alleen geld denk ik) wat op orde is maar de rest geef ik en min 7 * Geen mensen die Nederlands spreken Vragen of je Engels kan Blijkt dat meneer zelf helemaal geen Engels kent wauwwww vlieg al 23 jaar maar dit…. Ik laat het over aan jullie om te oordelen.

Geen eerlijk bedrijf!!! Heb extra bagage bij geboekt ,maar door een fout op de website van ml-tours is de bagage bijboeking naar een andere naam gegaan,waardoor ik genoodzaakt was om de boeking nogmaals te verrichten en weer fout ging bij ml-tours. Ml-tours geeft toe dat er een fout was op hun website,maar wil de tweede boeking niet corrigeren,dus je kan fluiten naar je geld.Wil je bagage bij boeken doet dat niet bij ml-tours als je daar hebt geboekt maar 5 dagen voor je vlucht bij transavia zelf.Ik vind dat ik zo in de maling ben genomen en zal nooit meer mijn tickets daar boeken maar direct bij transavia zelf.

Zeer slechte ervaring – absoluut geen aanrader Na jarenlang klant te zijn geweest, ben ik diep teleurgesteld in ML Tours. Bij een medische noodsituatie van een oudere passagier was er totaal geen begrip of bereidheid om mee te denken. Terwijl Transavia tegen een extra vergoeding wél een oplossing bood, hield ML Tours star vast aan de voorwaarden en draaide de wijziging zelfs terug. Het resultaat: een verloren ticket, een vervallen retourvlucht en volledig verpeste vakantieplannen. De klantenservice is daarnaast ronduit onprofessioneel. Je belt een Nederlands telefoonnummer, maar krijgt iemand in Marokko aan de lijn die nauwelijks Nederlands spreekt. Via e-mail ontvang je alleen korte, afstandelijke standaardantwoorden zonder enige vorm van empathie of oplossingsgerichtheid. Dit is totaal niet wat je van een klantenservice mag verwachten. Voor mij is dit de laatste keer dat ik via ML Tours boek. Ik zal deze organisatie dan ook zeker niet aanbevelen. Als er iets misgaat of je in een uitzonderlijke situatie terechtkomt, sta je er volledig alleen voor.

Super vlotte en aangename service! Bedankt Salwa!😍