Dunkin' Donuts

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Heb een jaar lang donuts gewonnen, Regels zijn veranderd en ben nu 2 keer zonder donuts weggestuurd omdat zogenaamd alle donuts die ik mocht kiezen op waren (alle schappen lagen helemaal vol) vandaag ben ik weer weggestuurd omdat ik vorige week geen mail heb gehad dus weer geen donuts heb gekregen. Ik vindt dit echt belachelijk. Ze houden zich niet aan hun afspraken en bedenken geen oplossing hiervoor! Dit gaat om DUNKIN DONUTS ZWOLLE!!

Ik heb om 20:22 een doos van 6 besteld. Niet veel donuts meer over, snap ik einde avond dus had besteld wat er nog wel was. Wachtijd staat op 40-55 minuten. Ik na een uur nog wachten staat er bestelling moet nog worden aangenomen. Dus ik geduldig wachten. Na anderhalf uur hoor ik dat mijn bestelling is geannuleerd. Volgens mij hadden ze dat al na 5 minuten kunnen doen. Beetje belachelijk als je al anderhalf uur wacht. Dus bestel nooit bij Dunkin Donuts Leiden centraal.

Ik bestel regelmatig bij Dunkin' online en dit was de eerste keer dat er iets misging met een bezorging. Mijn bestelling was tijdens het transport beschadigd geraakt. Na contact met de klantenservice en het toesturen van foto's werd mijn klacht direct serieus genomen. Binnen zeer korte tijd kreeg ik een reactie, een passende oplossing aangeboden en zelfs dezelfde dag nog een volledige terugbetaling ontvangen. Erg vriendelijk, professioneel en klantgericht afgehandeld. Complimenten aan het team!

Heel slecht!! Nog nooit zo een slechte ice coffee gedronken! Gelukkig had ik oreo anders was het nog slechter alhoewel dat dit niet kan! 0,0000

Ik had met mijn moeder 2 Frappuccinos besteld (oreo en biscoff) bij de Dunkin donuts in winkelcentrum viermeren hoofddorp. Toen we de frappucino’s kregen zagen ze er niet alleen super slecht uit (nieteens een drizzle of koekstukjes erop) maar ze smaakte ook gewoon niet zoals ze hebben geadverteerd het was meer een skeere vanille en oreo milkshake die je in de supermarkt koopt. Ik was echt verbaasd want als je de foto ziet van de al super dure koffies hoop je tenminste dat het er een beetje mooi uit ziet en lekker smaakt.