marksbrievenbussen

Ik had de Decayeux (Brabantia) D110 Wit uitgezocht. Vrij snel lag hij in het pakketafhaalpunt. Maar thuis bleek jammer genoeg dat hij blijkbaar ergens onderweg gevallen was of zo; de ophanging van de bovenklep was helemaal ingedrukt. Aan de verzenddoos was ook te zien waar hij geraakt was. Knap van DHL hem zo te beschadigen, want hij was toch stevig ingepakt. Gebeld, 'stuur aub een mailtje met foto's, komt voor elkaar'. Dezelfde dag gemaild, en ook diezelfde dag al antwoord met een (kosteloos) terugstuurlabel. En de volgende dag, vandaag, lag er al een vervangende brievenbus bij het afhaalpunt! Deze keer had DHL hem helemaal heel gelaten. Wat een snelle herstelling van iets dat niet eens hun fout was, maar die van de vervoerder. Ik ben blij met de nieuwe brievenbus, en het heeft maar één extra dag gekost. Heel mooi!

Snelle en betrouwbare levering. Conform afspraak zeer snel de afgesproken Decayeux D110 antraciet geleverd gekregen.

Decayeux D110 antraciet was niet meer leverbaar maar er is een schitterend alternatief aangeboden van Deense makelijk de Allux 200 antraciet met 12 jaar garantie, tegen een gereduceerde prijs. Bedankt voor het aanbod en het leveren van een mooie degelijke brievenbus , dat is meedenken met de klant

18/7/2026 Update na telefonisch gesprek: We hebben een telefonisch gesprek gehad. Ik hoop dat het bedrijf zijn woord houdt en dat er zaken dringend veranderd gaan worden. Ik heb de review iets genuanceerd. Voor de eerste keer iets besteld bij deze winkel. Het duurde een maand voordat er überhaupt iets geleverd werd. Iets met levertijd 1 dag? Maak er dus maar maand van. Na verschillende mailtjes naar de winkel kwam er totaal geen reactie. Ik had gewoon het gevoel dat ik opgelicht werd en dit ook gemeld aan de winkel. Geen reactie. De levering zelf was ontzettend slecht verpakt en als klap op de vuurpijl een totaal ander product dan wat ik besteld had! Het is niet eens een vergelijkbaar product en ook nog eens 16 euro goedkoper. Dit komt erg misleidend over. Het is jammer als je de persoon op zijn fout wijst dat je dan een hele preek terug krijgt per mail en niet eens een excuus. Een hele onprofessionele houding. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Het enige positieve is dat de terug storting op mijn creditcard wel snel ging. Heb wel na 8 werkdagen om mijn geld moeten vragen.... Let even goed op bij bestellen.

Ik bestelde een specifieke brievenbus, maar ontving een ander en goedkoper model. Volgens de verkoper zou ik vooraf een e-mail hebben ontvangen waarin een alternatief werd aangeboden, maar die e-mail heb ik nooit ontvangen. Ik heb dus ook niet ingestemd met het andere model. Na contact kreeg ik een foto van een DHL-retourlabel toegestuurd om de brievenbus terug te sturen. Opvallend was dat op dit label het adres van een andere klant stond. De doos zat bovendien al vol met verschillende soorten tape, waardoor het erop leek dat deze brievenbus al eerder retour was gestuurd. De communicatie mag op z’n minst bijzonder genoemd worden en ook de manier waarop de retour is afgehandeld vind ik erg vreemd. De retour is inmiddels op 2 september om 19:37 uur opgehaald, maar ik wacht nog steeds op mijn geld terug. Al met al een erg teleurstellende en weinig klantvriendelijke ervaring.