hollandamerica

Zeer slechte en onbetrouwbare ervaring met Holland America Line. Wij hebben alle instructies bij een standby-boeking strikt opgevolgd: op tijd aanwezig, terminal verlaten en wachten op een telefoontje. Dat telefoontje kwam nooit, terwijl er wél cabines beschikbaar waren en wij hoog op de lijst stonden. Gevolg: cruise gemist door falende communicatie en een gebrekkig proces. Dit is geen standby-risico, maar duidelijke nalatigheid. De afhandeling daarna was al even teleurstellend: alleen een standaard terugbetaling en een minimale tegoedregeling, zonder echte erkenning van de fout of de impact. Zelfs met de directie in cc is er geen inhoudelijke reactie gekomen. Vertrouwen volledig weg. Absoluut niet aan te raden. ⸻

Gevarieerd menu in zelfbediening. Heerlijke Hollandse snacks in Nederlandae koffie hoek. Top entertainment door onder meer een heel goede soul en blues band. Goed georganiseerde uitstapjes.

Cruise was heerlijk. Communicatie met klantenservice goed tot aan de cruise. Na de cruise kunnen ze je zogenaamd niet meer helpen, en wordt je doorverwezen naar een mailadres waarop gewoon niemand reageert. Aangezien onze rekening niet klopt kunnen we naar onze centen fluiten

Zeer mooie middellandse zee cruise, voor de bij ons bekend maatschappij de Hal.Op de boot alles weer perfect georganiseerd. Prima eten, super vriendelijke behulpzaam personeel. Kan niet beter. Maar ook een keer zijde de boot de Oosterdam heeft wat betreft interieur zijn besteltijd gehad. De balkon hut, waar wij zaten oude met vlekken vloerbedekking. Balkon roest plekken toilet bril schoon maar ook met vlekken. En de grootste ramp een douche gordijn jaren 80. Bij het douchen in de beperkte douche bak was de grootste worsteling het gordijn. Hoe je ook wende of keerde, het gordijn zat om je heen geplakt. De kamers zijn echt aan renovatie toe. Tot zelfs de bankje toe die er smoezelig uitzagen.

Wij hebben een slechte ervaring gehad. Wij kunnen een vergoeding als we een andere cruise boeken. Dat wil je toch niet. Wij gaan nooit meer met Holland Amerika. Uitgescholden worden een bediende aan tafel, gaat me toch wel tever. Hij had helemaal geen idee wat een allergie is. Gast hij naderhand aan mijn partner excuses maken. Had hij bij mij moeten doen.