Eurom

Er was een klein onderdeel van de airco stuk. Met behulp van de klantenservice hebben we het onderdeel opgestuurd gekregen en werkt onze airco weer als vanouds! Dank voor de geweldige hulp, het meedenken en het gevoel geven dat je als klant wordt gezien!

Wij hebben 2 vliegenverjagers gekocht van dit merk. Ik dacht, laat ik een iets duurdere pakken die is vast net iets beterder als de action kwaliteit. Op geluid is het een hele verbetering. En ben ik er blij mee. Echter op de batterij duur vele malen minder. Als we nu lekker buiten zitten te eten en we tafelen wat langer zoals bij een barbecue en ze dus echt wel een aantal uur aan heb staan, gaan ze de volgende dag al niet meer aan omdat de batterijen leeg zijn. Dit was bij de goedkopere variant dus echt niet het geval, want die deed het meerdere weken op dezelfde batterij en dagelijks gebruik.

In de outlet van gereedschapcentrum een coolperfect 180 airco gekocht in januari. In juli voor het eerst echt gebruikt (want toen was het warm, je zet een airco in januari niet uren aan...), De airco ging na slechts een dag draaien al kapot, koelt niet meer. Volgens Eurom vermoedelijk een lek in het koelsysteem / soldeerfout/ Ik lees: fabrieksfout......_ De verkoper weigert het echter keer op keer op te lossen of zelfs aan te melden bij Eurom voor fabrieksgarantie omdat er maar 1 week garantie op outletproducten zou zitten. Bij de verkoop was het volgens verkoper een nieuw product met slechts een beschadigde doos Van conformiteit en consumentenrecht hebben ze blijkbaar niks gehoord of begrepen. Ook al koop je een product met korting, dan nog moet het aan normale, redelijke eisen voldoen. En dat is voor een airco: koelen. Als dat na een dag, of zelfs een halfjaar of jaar niet meer koelt, moet de verkoper of leverancier het gewoon verhelpen. Ook als je korting hebt gehad en daarbij niet op andere gebreken dan een beschadigde doos bent gewezen. Er is dus een niet werkend product geleverd. Non conform dus. Belletjes en mails helpen helaas niet. Dat geldt ook voor leverancier Eurom, die zogenaamd 3 jaar fabrieksgarantie biedt. Die komen met mooie woorden als 'we willen wel', maar willen het gewoon niet oplossen. Verwijzen steeds naar de verkoper, dat die het moet aanmelden, dat zijn anders niks kunnen. Niks kunnen? Niks willen! Een grote paarse krokodil die zich blijft verschuilen achter 'regels' , procedures, de verkoper, geen voorraad en wat nog meer. De airco moet nu helaas lekker duurzaam naar de vuilstort, repareren kan niet. Eurom heeft namelijk volgens eigen zeggen geen reparatieservice voor airco's. Huh, wat? Dus wees gewaarschuwd: als je Eurom airco buiten de garantieperiode valt, ben je sowieso de sjaak en kan de apparatuur rechtstreeks naar de vuilstort! Echt duurzaam merk...... nooit meer dus, Wassen neus airco's voor de vuilstort dus. Met dito 'service' en 'garantie'. Het garantieprobleem geldt feitelijk ook als je een Eurom product koopt bij een leverancier die stopt of failliet gaat: Die producten krijg je dus nooit meer voor fabrieksgarantie aangemeld (dat moet volgens Eurom de verkoper doen....) en dus nooit meer vervangen of gerepareerd. Wegwerpproducten dus.