Happypics

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

Zeer teleurgesteld. Zag een aanbieding om voor 2,50 een tijdsslot te reserveren bij de Hema in Maarssen. Speciaal een leuke outfit gekocht voor mijn kleine. Aardige fotografe, ze deed haar best en volgens haar was mijn kleine meid erg makkelijk om op de foto te zetten. Ze maakte wel 200 foto’s, die je helaas nooit meer terug ziet. Ik gaf aan dat de datum van de afhaaldag ik niet kon komen, ivm vakantie. Er waren geen andere mogelijkheden, maar dan zou ik alles digitaal kunnen bekijken, zei de fotograaf. Daar moest ik eerst zelf weer achteraan appen en mailen met ze en toen werd me verteld dat ik vanzelf een linkje kreeg. Vandaag dan de dag dat er een maand na dato een linkje kwam, vreemd, er stonden maar 19 foto’s in die ik zelf nooit zou kiezen. Terwijl er zoveel gemaakt zijn.. weer appen naar ze dat er maar 19 matige foto’s in stonden. Toen kreeg ik bericht terug dat ik dan maar op de afhaaldag had moeten komen, want dan had ik alles kunnen zien. En dat ik dan maar weer moest mailen met de klantenservice. Dat gedaan, kreeg een teleurstellende reactie terug. De rest van de foto’s zou ik nooit zien, niet op de afhaaldag en niet digitaal. Je moest al blij zijn dat zij 19 hadden geselecteerd. Wat een tijdverspilling. Voor alle tijd en moeite die ik erin heb gestoken, en wetende wat de fotograaf allemaal had gemaakt omdat ik er ook een aantal op haar schermpje heb mogen zien tijdens de shoot, vind ik het heel jammer dat je niet zelf de selectie mag maken en er ook geen gesprek over mogelijk is. Eens maar nooit weer en ik zal het ook iedereen afraden om dit te doen.

Bij het ophalen van de foto’s zagen wij tot onze grote schrik dat het aardbeienvlekje van onze dochter van 10 maanden zonder ons medeweten en zonder onze toestemming was weggewerkt. Een aardbeienvlek is geen foutje dat je zomaar verwijdert, maar een uniek onderdeel van wie zij is. Door dit weg te bewerken hebben jullie het uiterlijk van ons kind aangepast. Dat vinden wij als ouders onacceptabel. De medewerkster in de vestiging gaf zelf aan dat dit absoluut niet de bedoeling was en adviseerde ons om een klacht in te dienen. Helaas heeft het contact met de klantenservice ons alleen maar meer teleurgesteld. Er werd ons een ‘flinke’ korting aangeboden, maar voor ons is dat geen passende oplossing. Dit gaat voor ons niet om geld, maar om het principe dat het uiterlijk van ons kind zonder toestemming is aangepast. De foto’s voelen voor ons niet meer als foto’s van onze dochter, omdat er letterlijk een stukje van haar is weggehaald. Een fotoshoot leg je vast om herinneringen te maken aan je kind zoals ze écht is, niet aan een bewerkte versie die voldoet aan een schoonheidsideaal. Dat dit blijkbaar onderdeel is van het systeem of de werkwijze binnen Happy Pics vinden wij een zorgelijke gedachte. Wij hopen dan ook dat Happy Pics hier kritisch naar gaat kijken, zodat andere ouders dit niet hoeven mee te maken. Voor ons is het vertrouwen weg. Wij zullen hier geen fotoshoot meer boeken en kunnen Happy Pics op basis van onze ervaring dan ook niet aanbevelen.

Fotoshoot gedaan voor de 2.50 euro. We waren 3 min te laat omdat het even zoeken was in de winkel waar ze zaten. Ik was met me peuter van 3 en baby van 7 weken. Mijn peuter is heel energiek en heeft een korte concentratie boog. De fotograaf kon hier duidelijk niet mee om gaan en was vrij bot tegen hem, als die niet ging luisteren dan was het klaar werd er letterlijk meerdere keren gezegd. De hele shoot kreeg ik het gevoel alsof ze haast had en er totaal geen zin in had. Ik moet nog terug voor de afhaaldag, maar twijfel hier nog over of dit wel de moeite waard is. Hele onprettige ervaring en zal hier nooit meer terug komen voor een fotoshoot.

0 sterren was ook prima geweest. Wat een triest verdienmodel zeg. De foto’s waren vrij gehaast gemaakt wat ik al wel jammer vond. Wij weten hoe we onze baby konden laten lachen maar daar was niet echt ruimte voor. Ze printen het al uit op de afhaaldag (dan kan je het moeilijker laten liggen want je kind staat er op). Ik dacht ik wil misschien alleen het canvas kopen en dan 1 of 2 foto’s kiezen nog los. Maar als je dat zou doen zit je al bijna op de pakketprijs omdat ze voor het canvas los 90 euro vragen wat natuurlijk BELACHELIJK is! Als je alle andere online sites afgaat voor canvas. Losse foto’s zijn dan vanaf 15 maar nee de ietsje grotere zijn meteen 30, Tja tuurlijk moet je dan wel voor het pakket gaan. Er werd verteld dat ik losse foto’s digitaal nog kon bestellen voor 15 euro per stuk als ik op de afhaaldag de foto’s had gekocht in een pakket. Nou zou ik dan 5 euro per digitale foto schappelijker vinden als je al veel geld hebt uitgegeven, maar prima vooruit dan maar want je kind staat op die foto. Bestel ik die, wacht ik daar alweer 10 dagen op.. zo moeilijk is dat toch niet. Sowieso is de klantenservice een zooitje want ze kijken niets goed na voor ze wat sturen. Ik trap hier NOOIT meer in in ieder geval en hoop dat niemand dat doet tenzij je 1 gratis foto wil. Maar ze doen dan ook express een minder leuke foto gratis.. bah!

Leuke fotograaf in Harderwijk. Ze was geduldig en deed enorm haar best. Tijdens op halen was de vrouw nogalant en vooral bezig mt andere dingen. Ik vond de fotos leuk, alleen vond t erg jammer dat ze op 1 grote foto net de minst leuke heeft gedaan (hier huilt de jongste bijna). Jammer dat je daar geen inspraak over hebt. Verder gewoon super leuk geworden! En voor 130 euro leuke fotos en een canvas van 50 x 50 is echt niet verkeerd!