TT-Line

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou het niet aanraden.

Personeel bij 1e poort zegt sluit daarmaar aan, maar een uur voor vertrek nog geen beweging(uiterlijk 30min voor vertrek inchecken volgens tickets), toch maar tussen de vrachtwagens en de rest door naar voren. Inchecken al online gedaan melden bij poort D, deze is voor vrachtwagens en wij zijn toch echt een personen auto. Geen personeel te vinden, dan maar een andere poort en hopla we hebben tickets. Door de poort op zoek naar vak 6a geen bordjes te zien(of de verlichting ontbreekt) wel 7 en 8,maar dan gaan richting Helsinki. Dan maar langs en door een rij wachtende auto opzoek naar 6a en ja gevonden. Volgende slagboom gaat niet open, op de bel gedrukt en wat denk je de boot is al weg volgens de dame, kom maar naar kantoor,(sta op een groot parkeerterrein???) Mede reiziger naar de personeel bij de boot gesprint(hij was nog niet vertrokken, maar klep was wel dicht). De mannen lieten gelukkig de klep zakken en konden als nog aan boord ruim een half uur voor vertrek. Als je eerder wil vertrekken laat het dan weten en laat bij idere doorgang personeel staan. Want er stonden bij ons nog wel meer mensen te zoeken!! Na indienen klacht natuurlijk nooit wat gehoord !! Wat doen we volgende keer weer TT-line?

Het loopt soepel. Ook met de reservering en het inchecken. Behalve het extra pakket, dat werd niet op de incheck kaart gezet. Bovendien niet duidelijk hoe dat werkt met de inbegrepen maaltijden. Maar de cabins zijn BLOEDHEET, in september. Echt niet te doen. De thermostaat op 10 zetten helpt niks. En je betaalt er wel voor om lekker te relaxen op een afvaart van 9 uur.

Eerder onderstaande review gemeld maar TTline laat via Google de review verwijderen onder het mom van smaad. TT-line nam na onderstaande review nooit contact op. Als ik onderstaande reviews zie is mijn review in dezelfde lijn: Twee maal schip en tijd van vertrek gewijzigd. Kan gebeuren maar de luxere hut was omgezet naar standaard. Daarnaast lang moeten wachten voor boarden welke chaotisch was. Overvolle kantine met te weinig voedsel, voor ontbijt te weinig tijd. Dit zijn er van eerdere en andere overtochten niet gewend. Volgende keer nemen we de brug over de Sont of Stenaline

Er wordt op geen enkele manier aangegeven bij boeking dat je geen directe overtocht Trelleborg-Travemunde boekt, maar dat dit een gecombineerde vaart is die eerst in Rostock aanlegt. Nagevraagd: personeel bevestigt dat je dit als klant niet kunt zien. Verder heel weinig personeel, slechte communicatie op alle fronten; inschepen, waar gereserveerde stoelen, en over maaltijd. Aangesloten in rij voor eten, en krijgen dan eenmaal aan de beurt boze reactie dat eerst besteld moet worden bij balie. Daar moet worden gewacht met warm eten tot er iemand komt afrekenen Kortom: wij waren tevreden klant in 2022, maar achteruitgang in service is heel groot.

Petfriendly cabin geboekt. Ronduit smerige cabine: de vloer kleefde, met nat doekje over geveegd, zag zwart. Lakens geurden naar hond. Personeel aangesproken, konden niets doen.. Naast mijn bed lag badkamer van een andere cabine. Ik kon elk geluid horen. Veel lawaai ook op gang, slaande deuren,... Ferry geboekt om wat meer uitgerust te zijn in plaats van hele eind Zweden-België te rijden, uitgeput aan deel twee van mijn rit begonnen.