maxi-cosi

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Service was matig en niet behulpzaam.

Wat een verschrikkelijke service bied dit bedrijf! Een paar maanden geleden een Maxi Cosi Axissfix besteld, bij aankomst zat het product volledig onder krassen en vlekken, deze was al eerder gebruikt. Na veel moeizaam contact met de klantenservice werd eindelijk een nieuw product opgestuurd, deze was opnieuw niet naar wens. Op 18 juni is de retour bij Maxi Cosi aangekomen en wacht tot op de dag van vandaag nog steeds op mij terugbetaling... Op mails en berichten word niet meer gereageerd, echt een schade om je klanten zo in de kou te laten staan! Los dit op!! Referentienr. 4000082455

Blijf ver weg van dit bedrijf. Ik raad niemand aan om hier iets te kopen. Het is pure spijt. Ik heb een product van meer dan €200 gekocht, maar ik kan de verlengde garantie niet activeren omdat het systeem verplicht om persoonsgegevens van mijn baby in te vullen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Ze vroegen mij alleen om geduld te hebben en beloofden later terug te komen op mijn vraag. Daarna heb ik nooit meer iets van hen gehoord. Verwacht geen oplossing als je een probleem hebt. Zodra er iets misgaat, laten ze je gewoon wachten zonder enige opvolging. Voor mij nooit meer Maxi-Cosi.

Er zat een beschadiging aan de stoel die ik heb ontvangen. 1 juli gelijk een bericht gestuurd naar ze en nog steeds geen bericht terug. Dit vind ik erg slecht. Het casenummer is 00522611, ik hoor graag wat terug van mijn klacht! Inmiddels 17 juli een bericht terug gekregen dat ik het defect moest filmen. Direct gedaan en opgestuurd maar je raad het al nog steeds geen reactie weer terug ontvangen.

Ik heb een bestelling gedaan bij maxicosi.nl. De bestelling heb ik 30 juli 2026 geretourneerd, ik heb een bewijs van het retourlabel waar et track en tracenummer duidelijk op vermeld staat. Het pakket is aangekomen bij maxicosi.nl. Ze vragen nu om een afleverbewijs. De track en trace-code geeft duidelijk aan dat het retourpakket is afgeleverd bij de webshop,dan heb je het papieren of digitale bewijs van inlevering niet meer nodig. De online status is dan voldoende. Heel slecht bedrijf Maxicosi.nl Ik adviseer hier niks te bestellen!!

Een dag na ontvangst van onze Maxi-Cosi Pebble Slide Pro Bundle van maar liefst €1.000 blijkt dat er zes dagen later een sale start met 15% korting. We hebben Maxi-Cosi netjes benaderd met de vraag of zij hierin iets konden betekenen. Het antwoord: nee. Hun oplossing? Stuur de complete bestelling retour en bestel exact dezelfde producten opnieuw zodra de korting ingaat. Serieus, Maxi-Cosi? Het eindresultaat is exact hetzelfde: wij krijgen uiteindelijk die 15% korting. Alleen moet daarvoor een complete bestelling van €1.000 retour, verwerkt en opnieuw verzonden worden. Dus: * onnodig transport; * onnodige belasting van het milieu; * onnodige retour- en fulfilmentkosten; * onnodig werk voor Maxi-Cosi; * en vooral: onnodig veel gedoe voor de klant. Dit is wat ons betreft een schoolvoorbeeld van beleid boven gezond verstand en klantgerichtheid. Zeker van een groot merk als Maxi-Cosi mag je verwachten dat er wordt meegedacht wanneer aankoop en kortingsactie slechts enkele dagen uit elkaar liggen. We vragen niet om een korting waar we geen recht op kunnen krijgen. Maxi-Cosi adviseert ons nota bene zelf om alles retour te sturen en opnieuw te bestellen om diezelfde korting alsnog te krijgen. Blijkbaar is dat volgens hun procedures logischer dan simpelweg het prijsverschil verrekenen. Wij hopen dat Maxi-Cosi deze review serieus neemt en alsnog met een normale oplossing komt. En misschien nog belangrijker: herzie dit beleid. Want een bedrijf dat duurzaamheid en klantgerichtheid serieus neemt, zou zijn klanten niet moeten stimuleren tot compleet onnodige retourzendingen. Erg teleurstellend na een aankoop van €1.000. #4000089711