Allianz Global Assistance NL

1 omdat lager niet mogelijk is. Stond 2 maal met pech wat ze niet onder pech scharen maar een ‘ongeval’ m’n autoverzekering gooide her logischerwijs op pech en kwamen ook niet. Belde terug en direct werd de verbinding verbroken. Kreeg bandje van de anwb …Waardeloos stinkbedrijf! Inmiddels dan ook anwb afgesloten, kost iets meer maar die komen tenminste wel als ik met pech sta mag ik hopen

Werkelijk te slecht! Onduidelijke uitleg als je hulp nodig hebt op reis, afhankelijk van de medewerker die je spreekt krijg je wel of geen hulp. Terugbetaling? Bij voorbaat krijg je al een melding dat de wachttijd 25 tot 30 dagen is voor een reactie en dan reageert men na een maand nog niet. Terwijl ik netjes alles tijdig meld, alle gegevens deel etc. Telefonisch, 5x verkeerd doorverbinden en na 30 minuten nog niemand aan de lijn die wel kan helpen. Uiteindelijk iemand te spreken die doodleuk zegt ja de termijn is nu 8 weken. Dit terwijl je bij de melding van de medische hulpnoodzaak al bevestigd kreeg dat alles verzekerd was. Dus wat moet de afdeling claims dan nog 8 weken bekijken en onderzoeken? Andere zaken: Koffer stuk? Allianz vraagt veel vergoed weinig. Vertraging? Allianz vraagt veel vergoed weinig. Koffer te laat? Allianz vraagt wederom veel en vergoed, weinig. Online kan je weinig, dramatisch oud systeem, claims worden niet bewaard en onthouden. Het is werkelijk te slecht. Ik raad iedereen af hier een verzekering te nemen.

We stonden met pech langs de weg. Noodhulp werd ingeschakeld, zou vanwege drukte 3-3,5 uur kunnen duren. Vervelend, maar vanwege drukte en hoogseizoen te verwachten wellicht. Na 3,5 uur wachten nog geen hulp gekregen. Opnieuw gebeld, onze melding was niet doorgezet of ze zouden een storing hebben gehad. Alle klanten zouden zijn teruggebeld, behalve wij…. Opnieuw zou hulp ingeschakeld worden, nu met een urgente melding. Ik zou binnen een half uur bericht moeten ontvangen van de hulp. De medewerkster gaf bovendien aan persoonlijk over een half uur terug te bellen om te verifiëren of hulp inderdaad onderweg was. Na een half uur weer geen hulp ontvangen of bericht gehad, ook niet van de betreffende medewerkster. Echt een waardeloze service en dienstverlening. Uiteindelijk met samen geknepen billen naar de camping gereden, was nog 15 minuten. De volgende dag contact met medewerkers van Aveco gehad, dit was heel prettig. Uiteindelijk goed geholpen en gehoord door Aveco. Maar de service en hulp van Allianz…. Die was er niet, een hele nare ervaring voor ons…

Omdat 1 ster nog te veel is. geven simpel weg geen duidelijke informatie. Zelfs niet als de auto al op de slaapwagen staat. Hoe moeilijk is het? Geef gewoon antwoord op de vraag waar de auto naar toe moet. Zij zijn de reden waarom premies zo hoog zijn! Heb 9!! keer gebeld voordat iets duidelijk was. Incompetentie is stuitend

Alles ging mis geen contact geen hulp nu al 9 weken aan het wachten op me geld vanwege sleepkosten en al het andere wat we zelf hebben moeten betalen je word van het kastje naar de muur gestuurd ze zeggen word terug Gebeld maar niks kan je weer zelf 40 minuten aan de telefoon hangen geen aanrader