Degalux

Hoi , mijn afstandsbediening reageerde nergens op, ik werd luid en duidelijk geholpen door Matthijs, hij heeft mij er geduldig doorheen gesleept, en alles werkt , dankjewel Matthijs

Storing gemeld en we horen niets meer. Slecht bereikbaar en dwingen je alles van te voren te betalen! Dat is wettelijk niet toegestaan maar dat boeit ze niet. Komen afspraken over bv levering niet goed na... veel ergernis. Voor ons een dikke NUL!

Zonnewering met zuignappen voor de buitenkant van onze kantelramen (ROTO) besteld. Buitenzonnewering op ramen van meer dan 20 jaar oud nergens meer te verkrijgen. Super tevreden over de kwaliteit van het product,de correcte leveringstermijn en de stipte thuislevering!! Niet goedkoop maar volgens mij juiste prijs-kwaliteit verhouding… Johan en Connie Kesteloot. Bellegem

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met Degalux. Vrijwel iedere stap in onze bestelling is misgegaan. De ritsscreens werden geleverd met de verkeerde doeken. De losse doeken ontbraken bij de eerste levering en toen deze werden nageleverd, bleken ook deze in de verkeerde uitvoering te zijn geproduceerd. Alles moest weer retour en opnieuw worden gemaakt. Vervolgens werd de afgesproken leverdatum van de herstelde screens niet gehaald en moesten we zelf meerdere keren achter de status aan. Ook de communicatie verliep erg moeizaam. Op mails werd soms dagenlang niet gereageerd en op een gegeven moment kwam er zelfs opnieuw een chauffeur langs om producten op te halen die al lang retour waren. Uiteindelijk heeft Degalux na alle problemen wel kosteloos de montage van de ritsscreens geregeld en deze hangen inmiddels goed. Daar zijn we blij mee. Maar zelfs daarna blijft het misgaan. De twee losse doeken moesten ieder worden voorzien van 8 tourniquets. Deze ontbraken volledig bij de levering. Na opnieuw contact te hebben opgenomen zouden de ontbrekende 16 tourniquets worden nagestuurd. Vandaag ontvangen we het pakket: 1 tourniquet in plaats van 16. Fouten kunnen gebeuren, maar hier gaat werkelijk bij vrijwel iedere stap opnieuw iets mis. We hebben gedurende het hele traject constructief meegedacht en Degalux steeds de gelegenheid gegeven om problemen op te lossen, maar iedere oplossing lijkt weer een nieuw probleem op te leveren. Na maanden mailen, wachten, verkeerde leveringen en zelf overal achteraan moeten gaan, kan ik deze ervaring helaas niet anders dan met 1 ster beoordelen.

Bestelling is na meer dan 3 maanden nog steeds niet geleverd!