keesenbeer

Aanwinst voor Veenendaal. Leuke merkjes en cadeautjes. Heel vriendelijk personeel! Ik hoop stiekem dat ze ooit naar een groter pand gaan en nog meer kledingmerkjes erbij krijgen ;-)

18 augustus 's morgens een bestel-ling geplaats en betaald. 21 aug. nog niets te zien in PostNL app. 26 augustus nog niets ontvangen. E-mail gestuurd naar Kees&Beer op 21 en 25 aug. met vraag over bestelling. Nog geen antwoord op e-mails gekregen. Volgens PostNL is er inmiddels een verzendlabel aangevraagd maar nog geen pakje aangeboden door Kees&Beer. In de PostNL app zie ik wel de track&trace code, maar verder niets over bezorging.

27-9 bestelling geplaatst. 6-10 mail verstuurd hoe het ervoor staat met de bestelling, 9-10 nog een mail verstuurd met dezelfde vraag. Maar helaas tot nu toe nog geen reactie ….

Op 13/9 plaatste ik een bestelling via de webshop en heb deze ook meteen betaald. Twee weken later nog niets ontvangen. Na een mail van mij (telefonisch zijn ze nooit bereikbaar), volgden er excuses. Er was wat misgegaan en mijn bestelling zou zsm volgen. Na meer dan een week nog niets. Een reminder van mijn kant. Opnieuw excuses en de mededeling dat één item van mijn bestelling niet te leveren was (tandendoosje voor kindjes). Prima, kan gebeuren. Ik kreeg de vraag of ik mijn geld terug wilde hebben of dat ze het tandendoosje later moesten opsturen. Ik koos voor het laatste want ik wil dat doosje graag hebben en had immers al betaald. Ca 1 maand na mijn bestelling volgende eindelijk mijn bestelling (behalve dus het tandendoosje). 2,5e maand na mijn bestelling heb ik vriendelijk per mail gevraagd naar de status van het tandendoosje. Ik ging er vanuit dat deze inmiddels toch wel weer op voorraad zou zijn..?! Na twee weken een reminder en na drie weken nog eens. Geen gehoor!!! Op geen enkele mail. Ik heb hen vervolgens via FB Messenger een bericht gestuurd, geprobeerd te bellen…. Kees & Beer geeft niet thuis. Nu, 3 maanden later, nog altijd geen reactie en nooit een doosje ontvangen (óók mijn geld niet terug gehad!!) Ronduit belachelijk dit en meer dan klantonvriendelijk. Het gaat maar om een tandendoosje… maar ik heb dat doosje ook voor mijn andere kinderen dus had het graag gehad. Ik heb gewoon betaald, heb hen de afschrijving gemaild ter bewijs, meerdere malen netjes gemaild en gevraagd naar de status maar 0.0 reactie en geen gehoor. Schandalig hoe Kees & Beer omgaat met haar klanten en ik beveel dit bedrijf absoluut niet aan bij anderen. Dit terwijl ik in het verleden wel goede ervaring met hen had. Zeer spijtig. Ik zou het waarderen om het doosje alsnog te ontvangen (nogmaals; ik heb er immers voor betaald en dit doosje heeft mij inmiddels ook zeer veel energie en tijd gekost), maar ik reken nergens meer op. Ik zeg: Kees & Beer, vooral zo doorgaan!! Dan is jullie nog een “lang” leven beschoren als zaak.. triest!

2 boekjes besteld voor een (net) opa en oma. Ze waren er erg blij mee. Elk boekje was zó leuk ingepakt met leuke sticker erop. Echt een leuk kadootje om te geven!