acv

de app of hoe je werkloos dossier kan volgen is onduidelijk je ziet nooit of ze ermee bezig zijn ik vind dat ze nog beter moeten doen zodat ik of andere kunnen zien dat er in behandeling zijn of verwerkt wordt en ze moeten terug met elke dopkaart dat binnen geleverd is zichtbaar moeten maken en ook elke maand een mail moeten sturen dat dossier in orde moeten brengen ze zijn niet meer zoals vroeger altijd was dopkaart ni inorde is een mail kreeg om eens naar het kantoor te komen om de dossier inorde te brengen ik geeft voor de nieuwe techniek een dikke -5/10

Ik werk fulltime maar ik sta voor een jaar elke maand telkens een paar dagen op ecomomish werkloos, ik betaal acv jaren lang door en dien dit electronish in waarna ze dit shrappen en ik 15 keer bel over 3 maanden tijd en 1 keer een antwoord krijg achter de telefoon, ze zeggen dat ik een document moet ondertekenen en mijn economishe werkloos opnieuw moet opsturen, ik doe dat en bel weer 10 keer waarna ze mij zeggen dat dat het vervallen is en ik voor een heel jaar maar 1 dag uitbetaald wordt.

Ik werk ondertussen al ongeveer 30 jaar en heb nu voor het eerst in mijn loopbaan een werkloosheidsuitkering moeten aanvragen omdat mijn werkgever failliet is gegaan. Ondertussen wacht ik al meer dan een maand op mijn uitkering. De communicatie en opvolging zijn ronduit teleurstellend. Telefonisch is het bijzonder moeilijk om iemand te bereiken en op e-mails krijg ik telkens pas na 7 tot 14 dagen een antwoord. Ondertussen heb ik al met vier verschillende personen moeten communiceren over mijn dossier. Het meest frustrerende is dat ik telkens opnieuw andere informatie krijg. Vorige week kreeg ik bijvoorbeeld nog de bevestiging dat mijn dossier in orde was, om nu opnieuw te horen dat er nog documenten of gegevens ontbreken. Ik begrijp dat het druk kan zijn, maar als iemand al meer dan een maand zonder uitkering zit, verwacht je toch een correcte en vooral snelle opvolging. Zeker wanneer je, zoals ik, jarenlang gewerkt en bijdragen betaald hebt en nu door een faillissement voor het eerst beroep moet doen op een werkloosheidsuitkering. Voor mij trekt de dienstverlening momenteel op niets. Ik had achteraf gezien misschien beter voor de Hulpkas gekozen. Hopelijk wordt mijn dossier eindelijk dringend behandeld en ontvang ik binnenkort mijn uitkering.

Al 20 jaar betalend lid bij ACV, CM had een document naar hun gestuurd ter invulling, Acv stuurt mij een brief met het document, met de mededeling dat Acv dit niet kon invullen......hadden geen gegevens over mij......even bellen dacht k.....38 minuten!!!!!,om dan een madam aan de lijn te krijgen die in de verste verte niks maar dan ook niks wist of een poging ging ondernemen om de juiste info op te zoeken......terug muziekje...20 tal minuten.....dan een Experte aan de lijn die mij wist te zeggen dat ik persoonlijk naar het Acv moest gaan en zeggen dat dit document naar een Gespecialiseerde Dienst binnen het acv moest om in te vullen........( kunt u het nog geloven????) gisteren naar de Poel in gent....1 loketje open ? 30 tal wachtenden.....madam aan het loket nog een arrogante klep erbij, ....nu hopen dat het op de Gespecialiseerde Dienst geraakt en volledig en correct ingevuld raakt......kortom; een papier die een standaard document is lukt zelfs niet meer om in te vullen, telefonisch een nachtmerrie om iemand aan de lijn te krijgen, incompetente medewerkers genoeg blijkbaar daar...liegen en bedriegen ,er zijn zekerheden in het leven; als dit in orde is stop ik mijn lidmaatschap!, ga niet langer betalen om zelf dan uiteindelijk alles zelf in orde te moeten brengen. Op een berg geld zitten de Rattenbonden tegenwoordig....beter investeren in personeel ipv. Tjevenstreken uit te halen met jullie betalende leden, Jullie hebben jullie zelf gereduceerd naar een louter administratieve dienst nog, en dat lukt ook niet.....schandalig!!!! Dat vakbonden niks maar dan ook niks meer voorstellen staat buiten discussie denk k, Rattenbonden zou hier beter van toepassing zijn.

Heb al 3 keer inlichtings formulier van mutualiteit laten invullen om ziekte uitkering te kunnen krijgen en 3 x niet juist,1 x leeg terug gestuurt en 2 x ontbreken er codes die ze nodig hebben om mijn ziekte uitkering te berekenen en ij hier door nog heen uitkering ontvang ziekte is al van 30 /7/26 zo dom zijn ze en telefonisch altijd gelijk welk uur in de dag dat je belt is altijd al onze medewerkers zijn in gesprek en verder niks gelijk waar heist,brugge,oostende moet allemaal via 1 nummer dan nog in brussel