ninjakitchen

Helaas is mijn ervaring met dit bedrijf zeer negatief. Al twee weken ben ik bezig om een oplossing te krijgen, omdat ik inmiddels twee leveringen heb ontvangen en beide bestellingen verkeerd waren. De klantenservice is ronduit slecht. Op e-mails en berichten wordt nauwelijks gereageerd. Telefonisch krijg ik telkens de belofte dat de juiste producten worden verstuurd, maar vervolgens blijkt dat er helemaal niets is verzonden. Dit gebeurt nu al twee weken lang. Het gebrek aan communicatie, professionaliteit en respect voor de klant is zeer teleurstellend. Ik voel me genegeerd en niet serieus genomen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanbevelen.

Mijn Ninja Creami is na 2 jaar en 3 weken doorgebrand wat een gevaarlijke situatie opleverde. Na contact met de klantenservice bleek dat de garantietermijn is verlopen en het kapotte onderdeel niet leverbaar is. De enige compensatie die Ninja mij kan bieden is 30% korting op mijn volgende aankoop. Daar ga ik geen gebruik van maken. Zo'n gevaarlijk apparaat wil ik niet meer in mijn huis.

Ik heb mijn bestelling op 27 mei geplaatst en direct betaald. De bestelling werd nooit verzonden en was nergens terug te vinden: niet in mijn account, niet via het ordernummer en ook niet via de tracking. Ik heb meerdere e-mails gestuurd en contact gezocht via Instagram, Facebook en de klantenservice. Op bijna geen enkel bericht kreeg ik een reactie. Pas op 18 juni, na meerdere telefoongesprekken, kreeg ik eindelijk te horen dat mijn geld zou worden terugbetaald. Daarna duurde het opnieuw meerdere werkdagen voordat het bedrag weer op mijn rekening stond. Wat het nog frustrerender maakte, was dat ik ondertussen automatisch een e-mail kreeg met het verzoek om een review van het product te schrijven, terwijl ik het product nooit heb ontvangen. Mijn review werd vervolgens niet gepubliceerd. Het hele proces wekte de indruk van een volledig geautomatiseerde klantenservice, zonder echte aandacht voor de klant. Ik moest zelf wekenlang achter mijn eigen geld aan. Van een groot internationaal merk had ik veel meer verwacht. Deze webshop kan ik helaas niet aanbevelen.

men reageerd heb nu 8 tickets gehad 2 telefoon gesprek we gaan het binnen 24 uur oplossen maar we zijn nu 3 weken verder nog steeds geen reactie Phonemarket we kunnen niks voor u doen u moet bij Nija zijn voor mij een bewijs niks kopen bij Ninja nederlan Phonemarket Marktplaats is veiler dan NINJA tot op heden geen reactie Phonemarket heeft gereageerd Maar nu is het nog steed wachten een telefoontje uit Leeds gehad 6 excuus we gaan het binnen 7 uur oplossen maar er gebeurt niks lang leven de chat bots dus niks meer kopen Bij Ninja je word opgelicht door een chinees bedrijf

Dit is een klacht over ninja kitchen, ninja nederland, of Shark Ninja ze opereren onder verschillende namen. Dit bedrijf kan geen onderdelen leveren, ik ben nu al weken bezig met dit bedrijf, voor twee onderdelen 4789J700EUK = Ninja Foodi SFO bakplaat = €34,99 XSKDOVNLIDEUK = Ninja 4L ovenschotel met glazen deksel = €50,99, ze zeggen dat ze je een betaallink sturen, maar doen dat niet. Dus nu ik deze twee onderdelen niet heb kan de nog werken multicooker naar de schroothoop. Inmiddels heb ik een ingebrekestelling aan ze verstuurd aangetekend over de mail. Ze reageren tot op heden niet. Producten gekocht in Europa moet voldoen op nalevering voor een aantal jaar van onderdelen, echter dit bedrijf heeft er lak aan. Koop niets bij dit Amerikaans bedrijf, ze zijn onbereikbaar, onbeschoft, en hebben lak aan de consument en Europese consumenten bescherming.