KitchenAid

Bestel hier nooit! Ik heb in juli via hun website een foodprocessor besteld. Door een storing op hun website kreeg ik een foutmelding bij de betaling. Ik probeerde het nogmaals, en uiteindelijk via iDEAL. Later zag ik in mijn mail dat de bestelling dubbel was binnengekomen, via iDEAL én via Klarna. Toen ik bij Klarna keek, stonden er tot mijn schrik niet één, maar drie betalingen in. Ik heb de klantenservice meerdere malen gebeld. Iedere keer werd beloofd: we gaan het oplossen. Maar er kwam geen oplossing. Toen volgde dagelijks mailverkeer, waarin ik telkens van het kastje naar de muur werd gestuurd. Waarin hun fout tot mijn probleem werd gemaakt. Niemand scheen te begrijpen dat er 2 betalingen in stonden zónder bestelling. Ik verzocht alles wat dubbel was te annuleren, maar in plaats daarvan stuurden ze gewoon doodleuk alles op. Eerst 2 foodprocessors, die ik op hun advies weigerde bij de deur. Daar kwam geen bewijs van retour van, niemand reageerde en inmiddels hadden ze de klantenservice telefonisch afgesloten. Toen kreeg ik een mail dat ze 2 nieuwe bestellingen hadden aangemaakt voor de ándere 2 Klarna-betalingen, in plaats van deze, zoals ik al zo vaak had verzocht, te annuleren. Deze 2 bestellingen heb ik maar gehouden en één aan mijn moeder gegeven, aangezien ik bang was zometeen voor ruim € 400 betaald te hebben zonder enige foodprocessor. Inmiddels, weken verder, zijn de 2 retour gestuurde foodprocessors eindelijk gecrediteerd. Wat een slecht bedrijf. Fouten maken kan gebeuren, maar hoe hier met klanten wordt omgegaan, is werkelijk te belachelijk voor woorden. Voor mij nóóit meer.

Heb een mixer besteld via de site. Wel betaald mr geen product of reactie van KitchenAid. Ze hebben 1 keer op een mail gereageerd, het betaling bewijs waar ze om gevraagd hebben doorgestuurd. Verder blijft iedere reactie weg. Denk dat ik maar een advocaat bij ga zetten.

Op 28 juli een broodrooster besteld. Door een fout is de bestelling geannuleerd. Dus ik heb de broodrooster nog eens besteld. Daarna contact gehad over een terugbetaling. Het bleek om een storing te gaan en zou het geld terug ontvangen maar ze konden me niet vertellen wanneer. We zijn inmiddels bijna een maand verder en nog steeds GEEN geld terug ontvangen!! Ik ben zeer ontevreden over de service!

Koop hier nooit!!!! Op 6 juli keukenmachine besteld en betaald. Na een paar dagen toch maar gevraagd waar bestelling bleef. Het was geannuleerd, vreemd verhaal. Ik zou het betaalde bedrag teruggestort krijgen. Nu bijna 7 weken verder nog steeds niks. Wat een slecht bedrijf. Je wordt aan het lijntje gehouden. Het is pure oplichting. Misschien aangifte gaan doen? Bij Radar en Kassa misschien onder de aandacht brengen.

op 11 juli een mixer besteld maar door een technisch storing is de bestelling door kitchenaid geannuleerd maar het betaalde bedrag is nog steeds niet terugbetaald. Tweede bestelling hetzelfde dag gemaakt maar helaas ook niet conform afspraak geleverd, ik had toen betaald voor service graveren maar de factuur klopt niet en ik kreeg een standaard product opgestuurd. de data die in de webshop op mijn account klopt niet met hun order systeem. Het lijken oplichters.