tcg-cards

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Helaas toch weer een review omdat via deze weg het de enige manier lijkt om contact te krijgen met deze winkel. Ik heb een product retour gestuurd. Dit is vorige week ontvangen. Ik heb dit zwart op wit met handtekening, echter wordt bij Klarna maar geen melding gedaan voor ontvangst. Dat er dingen niet soepel lopen kan ik begrijpen maar ik ervaar dat de communicatie minder goed is aan de andere kant, en dat is wat mij vooral stoort. Hopelijk wordt dit snel afgehandeld. Ik had de andere reviews eerder moeten lezen alvorens het bestellen bij deze winkel...

Op 7 augustus 2024 had ik een pre-order geplaatst. Destijds werd gemeld dat er vertraging was opgelopen. Na heel wat mailtjes kreeg ik te horen dat de producten nog steeds verwacht werden en dat ik de keuze had om mijn geld alvast terug te krijgen of de bestelling te laten staan. Ik koos voor het laatste. Op 17 april 2026 zag ik ineens dat het aankoopbedrag was teruggestort. Toen ik eindelijk had achterhaald waar het geld vandaan kwam, heb ik direct een e-mail gestuurd naar TCGcards met de vraag wat er opeens veranderd was en waarom daar nooit over gecommuniceerd is. Die eerste mail van 17 april bleef onbeantwoord. Op 13 mei heb ik opnieuw gemaild, wederom zonder reactie. Toen ik op 9 juni nóg een mail stuurde, kreeg ik een automatisch antwoord dat de website was vernieuwd en dat ze voortaan met een ticketsysteem werken. Vervolgens kwam ik erachter dat mijn account niet meer bestond, waardoor ik mijn eerdere bestellingen ook niet meer kon inzien. Ik heb via het nieuwe systee, een nieuw ticket aangemaakt, omdat ik gewoon antwoord wil op mijn vragen. Vervolgens krijg ik een bevestigingsmail dat mijn ticket is aangemaakt en dat ik het via de link in de e-mail kan bekijken. Zodra ik op die link klik, krijg ik echter de melding: "Ticket kon niet geladen worden." Ik ben inmiddels helemaal klaar met de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat. De service is ronduit slecht. Wat mij betreft: wees gewaarschuwd als je overweegt hier te bestellen.

Heb een ETB besteld die gelijk werd aangemeld bij DPD, maar kreeg pas 4 dagen later bericht van DPD dat het pakket in ontvangst was genomen. Ondertussen wou ik de order annuleren, maar die functie werkte niet. Gelukkig kon je nog contact opnemen via mail, want telefoonnummer hebben ze ook niet. Ik VOND dat er weinig tot geen communicatie en transparantie vanuit hun kant was. Heb de order retour aangetekend teruggestuurd, maar na een week nog steeds niks vernomen van dat ze de order hebben ontvangen of retour hebben verwerkt. Een mail gestuurd maar nog geen reactie. Update: Nadat TCG Cards mijn review bij Trustpilot had gerapporteerd, heeft Trustpilot de melding onderzocht en geoordeeld dat de review geen schadelijke of illegale inhoud bevatte. De review is daarop weer online geplaatst. #### reactie op de update #### Ik VIND dat je bepaalde zaken niet moet verdraaien. Dat is hoe ik het ERVAAR als ik het lees, maar toch dank voor uw reactie. We verschillen van inzicht en ik zie geen meerwaarde in een verdere discussie. Voor mij is de zaak hiermee afgerond.

Ik heb nu 3 bestellingen voor One Piece starterdecks geplaatst bij tcg-cards, en die zijn allemaal probleemloos en goed verpakt afgeleverd. De prijzen zijn ook redelijk. Enige puntje van kritiek is het kleine assortiment One Piece TCG artikelen, maar dit lijkt mij meer een leverancier kwestie.

Erg teleurstellende ervaring met bestelling #17721. Ik had in maart 2x One Piece OP-17 Booster Box besteld. Omdat ik wist dat er mogelijk een limiet van 1 box kon gelden, heb ik dit vooraf expliciet nagevraagd bij TCG Cards. Ik kreeg toen schriftelijk bevestigd dat de limiet voor mijn bestelling niet van toepassing was en dat mijn bestelling van 2 boxen gewoon vaststond. Nu, maanden later en vlak voor release, wordt alsnog één van de twee boxen geannuleerd omdat er minder voorraad is binnengekomen. Dat is extra vervelend omdat de marktprijs inmiddels ongeveer verdubbeld is en ik juist op basis van hun bevestiging geen tweede box elders heb besteld. De twee boxen waren bovendien voor twee verschillende personen uit twee verschillende huishoudens; we hadden alleen samen besteld om verzendkosten te besparen, wat ik destijds ook al had aangegeven. Ik begrijp dat leveranciers soms minder voorraad leveren dan verwacht, maar als je een klant vooraf expliciet bevestigt dat beide boxen vaststaan, vind ik dat je die toezegging ook moet nakomen. Bestelling: #17721