captainpups

2 jaar geleden een bestelling gedaan, dat ging vlekkeloos. Helemaal blij mee. December 2024 weer een bestelling gedaan omdat ik er een hondenkussen bij wou. Dit ging compleet fout. Eerst was het kussen nooit verstuurd, toen zou ik gratis een groter kussen krijgen omdat mijn maat er niet meer was. Eenmaal bezorgd was dit weer de verkeerde kleur. Die terug gestuurd met hun retourformulier met de belofte dat ik mijn aankoop bedrag en retourkosten terug krijg. Aankoopbedrag is gelukkig teruggestort maar de beloofde retourkosten kan ik naar fluiten. Ik zou hier niet meer bestellen. Aangezien ik een reactie krijg die lijnrecht tegenover mijn mail contact staat even een aanvulling.... Mandy heeft mij 12 december om 12:37 in de mail toegezegd de retourkosten te dekken. "Beste Tessa Dit is inderdaad niet de bedoeling, we gaan deze voor je omruilen voor de correcte maat en kleur! Het huidige bedje kan je opsturen met het retourformulier hieronder, wij zullen de retourkosten dekken! Met vriendelijke groet, Mandy Support Team | Captain Pup’s" Het is jammer dat ik niet minder sterren kan geven.

Na vorig jaar een fluffy bed besteld te hebben en netjes geleverd,begin januari weer een fluffy bed grootste maat besteld(order 5239)deze is op 16 januari geleverd, na het uitpakken zagen we dat een maat kleiner is geleverd, toen begon de ellende tot 3x toe via de mail een retour formulier aangevraagd. Geen reactie. Verschillende malen gebeld altijd voice mail. Uiteindelijk fluffy bed van bijna 65 euro aangetekend terug gestuurd naar verzendadres captain pups. Na 2 weken nog steeds geen reactie of geld terug grapje kost inclusief terug sturen gewoon 75 euro van je zuurverdiende geld. Dit is gewoon oplichting. Nu maar de rechtsbijstand inschakelen of advocaat. Bedankt captain pups voor deze oplossing!!!!!! dit is makkelijk geld verdienen. Even een update na gisteren mijn review geplaatst te hebben kreeg ik vandaag opeens mijn aankoop bedrag van 64,95 euro teruggestort. Helaas zitten hier niet de verzendkosten bij,captainpup's heeft tenslotte het verkeerde product opgestuurd en zou tenminste de retourkosten op zich moeten nemen het is tenslotte hun fout en heb uiteindelijk aangetekend teruggestuurd omdat zij nergens op reageerden. We wachten af of we hier nog een compensatie voor krijgen.

Oplichters!! Koop hier nooit iets. Ik had iets besteld en gelukkig via Klarna achteraf betalen. Artikel was te groot gestuurd door hun dus wel goed besteld door mij. Ik heb ze gemaild en toen kreeg ik vrij snel reactie dat ze de andere maat niet meer hadden en ik terug kon sturen. Toen een aantal mailtjes gestuurd over de verzendkosten en na een hele tijd mailde ze dat ze deze zouden vergoeden. Rekeningnummer door gegeven enz. Maandenlang wist Klarna niet dat ik het artikel terug gestuurd had terwijl ik een verzendbewijs van PostNL had. Het heeft ruim 3 maanden geduurd voordat ze eindelijk door hadden gegeven bij Klarna dat ik niet hoefde te betalen. Tientallen keren gemaild wanneer ik mijn verzendkosten terug krijg maar nooit meer iets gehoord. Ze reageren gewoon niet op al mijn tientallen mailtjes die ik stuur! Wat een oplichting. Mensen koop hier nooit iets!!

Omdat het bed ons niet beviel hebben we dit teruggestuurd(na enkele mails te moeten doen om een adres te krijgen). Echter zouden we zogezegd nog steeds moeten betalen via Klarna. Er wordt al enkele weken niet meer gereageerd op mijn mails om dit aan te passen. Wij gaan uiteraard niet betalen!!

Netjes optijd geleverd . Prima kippenhok voor 3a4 kippen