Somfy

In 2023 een Tahoma switch gekocht helaas 2 weken geleden 6 uur storing bij de Ziggo gehad waardoor die lange tijd niet aan het stroom was. Nu doet de Tahoma switch het niet meer. Meerdere malen proberen te resetten ook een hard reset gedaan maar niks. Nu zit er 5 jaar garantie op alleen niet als je het ergens anders koopt, ik had het bij Coolblue gekocht die zeggen zit geen garantie meer op. Ik Somfy gebeld maar nee er zit pas 5 jaar garantie op als je het via hun koop. Waardeloos dus. Nu hebben we een nieuwe Tahoma switch gekocht maar deze wil geen verbinding maken, dus hebben we ook niks aan.

Meer dan een half uur in de wachtrij. Waardeloze service.

Klantenservice totaal niet bereikbaar. Meerdere dagen +-30 min in de wacht gestaan zonder iemand te spreken. Wat een aanfluiting.

We zijn al vele jaren eigenaar van diverse somfy producten. Alles werkt prima. Nu onverwachts had ik problemen met mijn " zonnescreen" de installateur zegt me, en hij niet alleen, ook dichterbij installateurs melde me dat ik beter somfy rechtstreeks kan benaderen. Ja, heb dat 2x gedaan. . Na 55 en 50 minuten wachten. Van dat wachten wordt je wel gek,..Zij spreken dan op zijn" hollands" voor Vlamingen soms moeilijk verstaanbaar, maar ze gaan ervan uit, dat we direct mee zijn met hun kennis, realizeren niet dat wij gewone gebruiker zijn. . Resultaat : probleem nog niet opgelost. .

klantenservice - is er niet jaren lang goed gewerkt. nu één probleem en je kan via geen enkele manier hulp bekomen. noch via mail, noch via telefoon (20 min wachten en niks - zelfs niet als je keuze nieuwe aankoop doet evenzeer geen reactie).