remon-waterontharders

Ik heb een Remon waterontharder gekocht. Deze heeft eens in de twee jaar onderhoud nodig. De afspraken verplaats ben er twee keer extra voor thuis gebleven. Afspraak was na 14.00 uur zouden langskomen maar ze waren te vroeg 12.00 uur aan de bel en natuurlijk was ik nog niet thuis ! Remon waterontharder heeft weer contact opgenomen en verontschuldigingen aan geboden en alsnog een afspraak ingepland die ze voor hun eigen rekening nemen, 25 maart a.s. komen ze alsnog de service doen aan mijn waterontharder. Bijzonder correct opgelost en ik kreeg ook nog een mooi bosje bloemen thuis gestuurd. Erg netjes geregeld petje af !!!!

Na een gedegen onderzoek naar waterontharders hebben wij eind december de Remon Deluxe Tara 10 laten installeren. De kenmerken van het product, de gunstige actieprijs in oktober en de zeer duidelijke en vakkundige uitleg van Patrick Vlessert van Sales hebben daarbij voor mij de doorslag gegeven. Op ons verzoek werd deze geïnstalleerd in de voorraadkast onder de trap, wat voor de monteurs flink wat extra werk opleverde, wat zij overigens zonder morren vakkundig hebben uitgevoerd. De ‘klant is koning’ is hun motto. Vooral de professionele en bijzonder vriendelijke manier waarop monteur Wietse de klus klaarde spreekt tot de verbeelding. Ook zijn pas beginnende collega Edwin was een zeer vriendelijke man. Beiden super klantgericht en klantvriendelijk. De klus werd zorgvuldig en netjes (ook met de nodige uitdagingen) uitgevoerd en opgeleverd. Chapeau voor zulke medewerkers, daar mag het bedrijf wel zuinig op zijn! Het resultaat van de waterontharder mag er ook zijn: het apparaat werkt geruisloos, we hebben heerlijk zacht water zonder kalkvlekken in de douche. Je hoeft minder zeep en shampoo te gebruiken, in de vaatwasser een halve tablet en in de wasmachine minder zeep. Tot nu toe ben ik zeer tevreden over de waterontharder en het bedrijf Remon. Ik geef ze (hoewel ik dat eigenlijk zelden doe) een dikke tien, dus een welverdiende 5 sterren !!

We hebben Wietze van Ramon waterontharders een waterontharder laten plaatsen. We zijn super tevreden want het was absoluut geen kleine klus. We genieten dagelijks van het zachte water en zien dat terug onder de douche, de apparaten die normaliter ontkalkt moeten worden want dat hoeft nu niet meer, de was die zachter uit de machine komt, geen kalkaanslag meer op wastafels en kranen en ramen wassen zonder strepen. Mooi is ook dat we de tuin kunnen bespuiten met kalk!! Gewoon even 2 kraantjes openzetten en natuurlijk ook weer terugzetten. Wietze, dank voor je geweldige hulp bij de installatie en ook het vooraf telefoontje via videobellen van een deskundige medewerker om alles voor de installatie voor te bereiden. Zeer deskundig en was verbaasd over de mogelijkheden. Er zijn geen extra kosten in rekening gebracht. Ik raad dit bedrijf ten zeerste aan. Dank

Weet dat ik niet zomaar een kritische review plaats, ik had liever 5 sterren gegeven. Wat is er aan de hand. Wij hebben vooraf expliciet aangegeven dat geluid cruciaal is vanwege onze B&B. Tijdens de verkoop werd door Remon verzekerd dat het systeem volledig geruisloos zou zijn. Dat bleek onjuist: het spoelen maakt zoveel lawaai dat gasten dachten dat er een leiding was gesprongen — onacceptabel in een B&B. Remon erkende later dat het systeem technisch correct werkt, maar zeker tijdens het spoelen niet stil is. Een passende oplossing bleef uit; we kregen het advies zelf geluidsisolatie te regelen en te betalen, er was niets mogelijk. Destijds heb ik bewust geen review geplaatst om Remon de kans te geven iets met onze ervaring te doen. Die kans is door hen niet benut. Recent bij een vermoedelijke storing: €180 vooraf betalen, 3 weken wachttijd en daarna zonder overleg nog eens 9 dagen uitstel. Dan te weten dat onze ontharder pas 1,5 jaar oud is. Ondanks dat onze B&B hierdoor tijdelijk niet verhuurbaar was, toonde Remon geen enkele flexibiliteit. Uiteindelijk hebben we het probleem zelf opgelost, en dat is reden om alsnog een review te plaatsen. Conclusie: Product is echt wel goed, aftersales en service zijn ver onder de maat. Gezien de investering en de reputatie die Remon op TV claimt mag je veel meer verwachten. Ik hoop oprecht dat Remon hier alsnog lering uit trekt. Als collega-ondernemer gun ik hen succes, maar dan moeten garantie- en servicevragen wél serieus worden genomen en dat doen ze pertinent niet en weigeren stellig alles wat hun in beweging zou moeten brengen. Ergo product is echt goed mijn ervaringen met service en aftersales zijn echter ver onder de maat. Ik vul aan inmiddels heeft Remo niet openbaar op mn review gereageerd, maar hebben wel een bloemetje gestuurd en hun oprechte excuses aangeboden. Dit siert hen dan weer wel.

Het aanvragen van informatie, verkrijgen van een offerte en het inplannen voor plaatsen gaat zeer snel bij Remon. Eind 2024 een waterontharder laten plaatsen. Inclusief aansluiten. Alles leek goed te zijn totdat de waterontharder begon te lekken tijdens het regeneratie proces. Dit heeft meerdere keren een natte bijkeuken veroorzaakt. Oorzaak bleek een verkeerd aangesloten y stuk te zijn in de afvoer. Water werd eerst de afvoerleiding omhoog gedrukt om vervolgens door de hoeveelheid water niet weg te kunnen. De perskoppeling onder de vloer hebben zonder het te weten bijna een jaar gelekt. Je hoort het niet en je kijkt ook niet dagelijks onder de vloer. Apparaat zelf is meerdere keren blijven hangen in een regeneratie proces. Meerdere keren motortje vervangen en uiteindelijk een vervangend exemplaar geplaatst. Al met al ben ik er van overtuigd dat we van het begin af aan een slecht tot niet werkend exemplaar hebben gehad. Na het plaatsen van de waterontharder hebben we de badkamer aangepakt. Deze is inmiddels vervuild met kalk. We worden beloond met 2 tientjes om een splinternieuwe badkamer van kalk te ontdoen. Volgens Remon is dit onmogelijk aangezien er zout is gebruikt. Je word totaal niet serieus genomen. After sales is erg slecht tot waardeloos van Remon. Had op z'n minst een email of een telefoontje verwacht of we inmiddels tevreden zijn. Pas alstublieft op met de firma Remon. Persoonlijk enorm veel spijt van deze keuze.