frickin

ik vind het heel fijn om eindelijk eens een persoon aan de lijn te krijgen i.p.v. een computer. En ik werd ook heel vriendelijk en goed geholpen. Complimenten voor de klantenservice

Review aangepast. Nadat ik lang geen contact kon krijgen met Frickin, een half uur na het plaatsen van de review toch iemand gesproken. Ik had handschoenen besteld die ondanks nauwkeurig mailen niet paste. Na een klacht helaas niet het gewenste resultaat, gratis omruilen. Op mails werd niet gereageerd maar ik werd uiteindelijk toch terug gebeld. Ik heb de handschoenen maar op eigen kosten retour gestuurd omdat omruilen met gesloten beurs niet werd geaccepteerd. Service is dus traag en niet erg klantgericht. Zaak gesloten

Ik was een handschoen verloren. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice konden ze me een enkele handchoen aanbieden. Zeer goede en snelle klantenservice die met je meedenkt

Hele fijne handschoenen, lekker warm en van goede kwaliteit. Contact met klantenservice en levering is top

UPDATE "12 maart 2026" Webshop reageert hier dat het via Klarna loopt, maar weigert inhoudelijk te reageren op het keiharde bewijs dat de Track & Trace technisch onmogelijk is. Het pakket staat op exact hetzelfde tijdstip (12:03) op 'onderweg' én 'bezorgd'. Ondanks een officieel getekende verklaring van niet-ontvangst en dit bewijs van een foutieve scan, verschuilt de webshop zich achter de betaalprovider in plaats van hun wettelijke verantwoordelijkheid (Art. 7:11 BW) te nemen. Melding bij de ACM is inmiddels gemaakt. Bestelling van 8 januari nooit ontvangen. Ondanks een officieel getekende verklaring van niet-ontvangst weigert Frickin de wet (Art. 7:11 BW) te volgen en de factuur te crediteren. ​Sinds 26 januari word ik door deze webshop volledig genegeerd. Pas vandaag (10 maart) nemen ze plotseling contact op, puur omdat ik via Klarna opnieuw een geschil heb geopend. In plaats van een oplossing te bieden, werd ik aan de telefoon onbeschoft bejegend. De medewerker liet me niet uitpraten, suggereerde indirect dat ik de onwaarheid sprak en kwam met aantoonbare leugens over contactmomenten die nooit hebben plaatsgevonden (gecheckt in mijn oproepgeschiedenis). ​Ze verschuilen zich achter een corrupte PostNL-status die technisch onmogelijk is en weigeren hun wettelijke verantwoordelijkheid als verkoper te nemen. Ik woon alleen, dus hun suggesties over 'huisgenoten' slaan nergens op. Bespaar jezelf de ellende en koop hier niet. Ik heb inmiddels een officiële klacht ingediend bij Thuiswinkel Waarborg.