Sony Nederland

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou het niet aanraden.

Super slecht kon nergens inloggen om de reden van opschorting te vinden. Constant heen en weer gestuurd

Stelde jullie een vraag. En me reactie direct verwijderen.

Ja sony daar gaan jullie. Jullie maken zo'n super goede partyspeaker de ult towe 8. Echt het geluid is prima. Tot dat je een tweede party speaker aanschaft om het geluid wat te sprijden maar daar slaan jullie de plank echt goed mis Wat een vervelend systeem om apparatuur te koppelen het werkt totaal niet. En als je dan even de stroom eraf moet halen ben je echt wel weer even bezig om de verbinding te herstellen. Nee dan doet JBL het een stuk beter. Dat loopt soepel en is duidelijk. Bij sony werkt het gewoon niet echt niet soepel. Jammer

Ik ben erg teleurgesteld in de manier waarop Sony omgaat met een defect aan mijn Sony WH-1000XM4-koptelefoon. De koptelefoon is gekocht op 2 september 2025 en is dus nog geen jaar oud. Bij normaal en zorgvuldig gebruik is de linker oorschelp losgeraakt, waardoor de koptelefoon niet meer normaal te gebruiken is. Sony Support verwees mij door naar ESR voor beoordeling en reparatie. Tot mijn verbazing werd mijn garantieaanvraag vervolgens afgewezen met de mededeling dat sprake zou zijn van “breuk” of “scheurtjes” en dat fysieke schade niet onder de garantie valt. Dit terwijl de koptelefoon niet technisch is onderzocht en er ook geen foto’s van het defect zijn opgevraagd of beoordeeld. Ik vind het onacceptabel dat een garantieclaim op basis van een korte omschrijving wordt afgewezen, zonder inspectie of concrete onderbouwing. Zeker bij een premium koptelefoon van dit merk en prijsniveau mag je verwachten dat deze bij normaal gebruik aanzienlijk langer meegaat dan twaalf maanden. Bovendien zijn er online meerdere vergelijkbare meldingen te vinden over problemen met scharnier- en draaimechanismen van de WH-1000XM4. Sony verschuilt zich naar mijn gevoel achter een standaardafwijzing, zonder serieus te onderzoeken of sprake is van een product- of constructiegebrek. Ik verwacht van een merk als Sony een zorgvuldige beoordeling, duidelijke communicatie en een passende oplossing. Vooralsnog ben ik zeer ontevreden over de service en garantieafhandeling. Een premium product verdient ook premium ondersteuning, en die heb ik in dit geval helaas niet ervaren.

Een keer digitaal een spel gekocht dat mijn PS5 de hele tijd liet crashen. Contact opgenomen met de klantenservice hierover, en die zij dat ik geen terugbetaling kon krijgen omdat ik het spel al heb gedownload. Kennelijk is Sony zo gierig geworden dat ze moeilijk gaan doen over een spel van destijds 4 euro. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat ze geen nieuwe discs meer maken na 2028. Sony mag de pot op!