miss-rosier

Alles wat er mis kon gaan, ging mis. Betaald voor 2 jurken twv 250euro. Jurken na een maand nogsteeds niet binnen gehad. Ik krijg mijn geld niet terug en ze willen mijn bestelling ook niet annuleren.

❌ WAARSCHUWING: zeer onbetrouwbare webshop Na mijn bestelling werd al snel duidelijk dat retourneren bijna onmogelijk wordt gemaakt. De klantenservice speelt spelletjes, negeert mijn wettelijke rechten en probeert met alle macht een volledige terugbetaling te voorkomen. Restocking fees, verzendkosten inhouden, een retouradres in de VS en telkens nieuwe eisen — niets hiervan was vooraf vermeld. Ze dringen giftcards, gedeeltelijke refunds en onzinvoorwaarden op om maar niet terug te hoeven betalen. Dit is ronduit misleidend en klantonvriendelijk. Koop hier niet. Je wordt alleen maar tegengewerkt.

I had the best experience! Bought the most beautiful dress for my birthday. Felt like a princess ❤️

NIET BESTELLEN HIER. Als eerst wilde ik mijn bestelling annuleren nadat ik (helaas achteraf) alle negatieve ervaringen had gelezen. Dit heb ik netjes binnen 2 uur na bestellen gedaan door contact met ze op te nemen (wat overigens in hun beleid ook zo staat, de enige manier om te mogen annuleren is binnen 2 uur na bestellen en zelfs dán moet je een deel betalen). Vervolgens 3 dagen geen reactie gehad, waarna ze terug mailden dat het te laat is en mijn bestelling al verzonden zou zijn (als ik mijn order tracking opende stond er dat hij alleen nog maar bevestigd was). Om deze rede moest ik dus al accepteren dat ik dat pakket alsnog zou moeten ontvangen en drongen ze me sterk aan om het artikel te houden. Eenmaal aangekomen na 2,5 week (in plaats van de 7 dagen die ze beloven op hun site) nam ik gelijk contact op om het retourneringsproces op te starten. Helaas inmiddels 7 à 8 mailtjes verder, maar ze willen mij niet al mijn geld teruggeven. Ze bieden voornamelijk betalingen via tegoedbonnen. Dit is iets wat volgens de wet niet eens mag (als consument heb je ALTIJD recht op 100% je geld terug als je iets retourneert). Helaas nu nog steeds bezig met dit proces. Je krijgt alleen maar Ai-antwoorden van ze. Verschrikkelijk bedrijf, verschikkelijke klantenservice en illegale beleidvoering.

NIET BESTELLEN bij dit bedrijf! Goede reviews zijn nep, je krijgt je order weken later en als je iets terug wil sturen omdat het te klein is of absoluut niet hetzelfde uitziet als de fotos bieden ze korting aan voor de volgende order of geven aan dat je niets terug kan sturen.