Pearle Opticiens

mijn man ging vorig jaar bij Pearle Maldegem langs voor een multifocale bril .hij heeft 3keer moeten langs gaan maar de verkoper wou nooit doen wat mijn man vroeg .de bril paste hem totaal niet qua zicht met als gevolg een bril gaan halen bij een erkend opticien. mijn verhaal idem ik ging voor 3 brillen met brilplan .2maand gewenningstijd maar ik zag niks met mijn leesbril. de oren van mijn bril stonden schuin naar buiten(de man beweerde dat dat zo was) .ik wou een nieuwe montuur kiezen voor mijn zonnebril omdat ik op de witte randjes keek .hij maakte hem er gemakkelijk van af en zei om de witte boordjes eruit te nemen en gewoon 2 nieuwe glazen .een kans voor een nieuwe montuur kreeg ik ondanks dit in het brillenplan zit. ik heb dan maar al mijn brillen opgepakt en opnieuw een test laten doen in Eeklo. Kwamen ze daar uit dat alle 3 mijn brillen veel te sterk waren .awel mij zien ze nooit meer in Maldegem .niet vriendelijk altijd zijn zin zo ga je niet met klanten om .klant is nog altijd koning . mijn volgende recensie is 1 voor Eeklo maar dan wel heeel positief .daar verdienen de 5sterren !!!

Bij het binnenstappen in de winkel te zelzate vraagt een jongedame aan de andere kant van de balie of ik enekele meters achteruit kon stappen daar mijn adem naar sigaretten ruikte. Dit is onaanvaardbaar en respectloos .

Ik opteerde 2 jaar geleden voor een brilplan bij pearl in Tienen. Op zich verliep alles vlotjes tot ik na 2 jaar mijn brilplan wilden stopzetten. Ze konden enkel maar stopzetten wanneer de laatste betaling van het plan was gedaan. Ondertussen heb ik toch nog email verstuurd met de wens het plan stop te zetten, geen reactie.Dit schrijven was voor de dataum van de beëindiging ervan. Na de laatste betaling hebben ze het plan stopgezet waar onmiddelijk een facuur werd verstuurd met de maandelijks betaling. Na protest hebben deze te niet gedaan maar dan wel de afkoopsom verhoogd van 8X17,63 naar 8X23,50. Ronduit schandalig.

Voor de tweede keer heb ik het Pearle-filiaal in de Demerstraat te Hasselt bezocht om een nieuwe bril aan te schaffen. Het blijft mij verwonderen hoe fijn ik daar als klant geholpen word op een aangename en professionele manier. Het is overduidelijk dat deze dame haar functie als filiaalverantwoordelijke heel graag doet en klanten met haar hart en de nodige integriteit behandelt. Ook mijn vrouw is zeer tevreden en keert binnenkort graag terug. Jammer dat men zulke klantvriendelijkheid en dienstbaarheid nog amper vindt. Tegenwoordig mag je al tevreden zijn als ze je zien binnenkomen en willen helpen... al zou vriendelijkheid de meest natuurlijke houding moeten zijn van iedere retailer, en bovenal gratis! Deze dame is voor ons dan ook een perfect rolmodel voor het hele retail gebeuren. U blijft goed bezig, doe zo verder!

Langemunt Gent,ongeveer 2 maand geleden nieuwe bril met glazen gekocht en alles was top,tot voor kort zag ik een foutje aan de bril,gisteren 5sept terug gegaan en de service was weer helemaal vriendelijk,hebben direkt mijn glazen in ander montuur gedaan en het was opgelost zonder 1 kost.mvg Verheyen Ruth