Cleanmycouch

Was snelle service, wel iets later als gepland maar de matras reiniging was met 45 minuten geregeld

Danny heeft fantastisch werk geleverd. Kleed weer helemaal netjes en schoon. Dankjewel daarvoor.

Ontzettend slecht bedrijf! Hebben mijn bed gereinigd en omdat de schoonmaker er niet goed bij kon, zonder mij te vragen even wat aan de kant te halen, de helft niet gedaan en hierdoor zijn er enorme vlekken in de matras hoezen ontstaan. Na het opdrogen bleken er ook enorme vlekken in mijn hoofdbord te zitten. Met veel moeite een nieuwe afspraak gemaakt, een collega zou op een andere dag om 16.30 uur komen. Deze stond om 15.00 uur voor de deur en is zonder met mij te overleggen de woning in gegaan, mijn zoon heeft de deur open gedaan. Opnieuw gingen de vlekken er niet uit. Na toezegging dat er een specialist zou komen hebben ze nooit meer een nieuwe afspraak gemaakt. Ik kreeg pas een reactie nadat ik een slechte Google recensie had geplaatst en deze was; Gezien uw review zien wij geen grond meer om dit in goede orde op te lossen. Ik wens u nog een prettige dag. Ik zou helemaal niks laten reinigen door hun! Mijn bed is van stof en ze hebben geen idee wat ze doen!

Een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf. Mijn bank is 3 jaar oud en had eigenlijk geen duidelijke vlekken, ik wilde de bank alleen opfrissen. De afspraak werd snel ingepland, dat was natuurlijk een pluspunt. De medewerker kwam langs en heeft ongeveer 25 minuten de reiniging uitgevoerd. De hele vloer stond onder het water (hij had hier wel voor gewaarschuwd). Na het drogen rook de bank verschrikkelijk vies. Er zijn kringen ontstaan die er eerder niet waren en er is zelfs een extra vlek bijgekomen. Contact opnemen met het bedrijf gaat erg moeizaam. Via de berichtenapp krijg ik slechts één bericht per dag. Ze willen het probleem niet oplossen en rekken de tijd. Ik raad dit bedrijf aan niemand aan. Ik begrijp niet waar al die positieve beoordelingen vandaan komen.

Ik ben uiterst ontevreden over de service en het resultaat van Clean My Couch. De beloofde "no cure, no pay"-garantie en de 100% tevredenheidsgarantie worden in de praktijk totaal niet nagekomen. Na de reiniging is het resultaat ver onder de maat, maar het bedrijf is sindsdienst op geen enkele manier meer bereikbaar voor overleg of een oplossing. De klantenservice negeert alle berichten via e-mail en WhatsApp volledig.Inmiddels heb ik Clean My Couch officieel schriftelijk in gebreke gesteld en gesommeerd om de gemaakte afspraken na te komen of het geld terug te storten. De gestelde betalingstermijn is inmiddels verstreken. Omdat het bedrijf nu wettelijk in verzuim verkeert en weigert te communiceren, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Er is inmiddels melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer wegens oneerlijke handelspraktijken en de chargeback-procedure via de betaalinstantie is opgestart om mijn geld terug te vorderen. Ik waarschuw andere consumenten om hier niet te boeken: de service stopt zodra de betaling binnen is