tennispro

2de email gekregen van tennispro dat ze niks hebben gekregen qua gegevens. Ik heb een nieuwe mail vestuurd met bewijs dat ik wel mijn gegevens direct gestuurd heb. Anderhalve week nadat ik mijn pakketje besteld heb kreeg ik een telefoontje van een mevrouw uit India via een "anoniem" nummer om te vragen of ze mijn adres mocht hebben, fijn om ook gelijk te weten waar mijn tennispro artikelen vandaan komen. Tennispro legt de schuld bij de klant omdat de mensen uit India geen Nederlands adres kunnen lezen, erg professioneel!

KOOP HIER NIKS ALS JE SLIM BENT!!!! Hopeloze klantenservice. Je krijgt niet je geld terug als je schoenen retour stuurt en LET OP JE MOET DE RETOURKOSTEN ZELF BETALEN!! Ze gaan al miepen als er 1 krasje op zit.

Ik ben erg teleurgesteld over zowel de kwaliteit van de schoenen als de klantenservice. Na slechts vijf weken gebruik begon de zool van mijn dure Head padelschoenen al te scheuren. Voor schoenen in deze prijsklasse mag je een veel langere levensduur verwachten. Vervolgens heb ik geprobeerd contact op te nemen om dit netjes op te lossen. Dat bleek vrijwel onmogelijk. Uiteindelijk heb ik via het contactformulier een garantiemelding ingediend. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder en heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Geen ontvangstbevestiging, geen inhoudelijke reactie en geen oplossing. Een productiefout kan altijd voorkomen, maar een bedrijf laat zich juist kennen door de manier waarop het daarna met zijn klanten omgaat. Op dat punt schiet de service wat mij betreft ernstig tekort. Ik hoop dat deze review er wél voor zorgt dat er eindelijk contact met mij wordt opgenomen en dat er een passende oplossing wordt geboden.

Op 5/7 twee tennisrackets met zak gekocht voor meer dan 400 euro. Speciaal ups acces point gekozen om binnen de 48 u geleverd te krijgen. Nu 29/7 nog steeds niet geleverd. Klantendienst in België niet bereikbaar per telefoon. Zelf meerdere malen contact moeten opnemen met pakjes dienst. Die me moet zeggen dat de verzender actie moet ondernemen. Voelt allemaal niet gebruiksvriendelijk aan en had sneller opgelost moeten zijn. Andere online tennisshops nog nooit problemen gehad.

Padelschoenen besteld. Kreeg een melding dat het pakket is geleverd bij afleverpunt. Daar is het uiteindelijk nooit gekomen. Pakket is als vermist opgegeven. Het geld zou worden teruggestort. Ben al een maand aan het wachten maar is na herhaalde beloftes nog steedt niet teruggestuurt