GrandOptical

Wij zijn geen klant. Nooite geweest en gaan we ook nooit worden. Om e.o.a. reden krijgen we steeds ongewenste sms reclameberichten waar we ons nooit voor hebben aangemeld. Afmelden bieden ze aan in die sms berichten maar dat werkt niet... dat doe ik elke keer opnieuw maar men blijft de sms berichten sturen. Dit is in strijd met de wet en daarbij ook enorm irritant en vervelend.

Grandoptical Heerlen Ik ben erg teleurgesteld in GrandOptical. Bij de aankoop heeft niemand mij gevraagd of ik een leasebril (BrilPlan) of een gewone bril wilde kopen. Ik vind dat klanten altijd die keuze moeten krijgen en dat de verschillen duidelijk uitgelegd moeten worden. Ik heb uiteindelijk bijna €1.600 betaald via maandelijkse termijnen, maar aan het einde van het abonnement moet ik de bril ook nog inleveren. Dat vind ik onbegrijpelijk. Als je zoveel geld betaalt, verwacht je dat de bril uiteindelijk van jou is. Daarnaast ben ik meer dan 20 keer terug geweest naar de winkel omdat mijn multifocale bril niet goed was. Ik kon niet goed lezen en had veel last van de glazen. Ik ben zelfs van de trap gevallen. Ondanks al mijn bezoeken is er geen goede oplossing gekomen. Ik voel me niet serieus genomen en ben erg teleurgesteld over de service. Mijn advies aan andere klanten: vraag altijd expliciet of je een leasebril of een gewone bril koopt en laat alles duidelijk uitleggen voordat je tekent.

Top gedaan. We zijn op vakantie in Luxemburg en bij mijn man viel het glas uit zijn bril. Op goed geluk naar een Grand optical winkel en naar binnen gelopen. Daar uitgelegd wat er aan de hand was en de dame ging kijken wat ze kon doen. Ze is zeker een kwartier bezig geweest en ze kwam terug met de mededeling dat ze ook wat schroefjes had vervangen. En het glas zat er weer in. De prijs bleek service te zijn terwijl we er geen klant zijn. Wat een service en ook de vriendelijke mensen daar. 👍🏼💞

Ik heb nog geen 4 jaar geleden een multivocale bril gekocht montuur was duur merk van Cazal. Nu laat sins kort de coating van mijn glazen los en krijg ik allemaal kleine rondjes op mijn glas. Ik ben terug gegaan naar mijn winkel in Hoogvliet. Maar daar kreeg ik te horen dat mijn glazen maar 2 jaar garantie hebben. Ze gingen niets doen. Hoofdkantoor gebelt met de vraag dat ik voor een glas van meer dan 500 euro per stuk toch wel enige kwaliteit mag verwachten. Ook daar weinig begrip en geen garantie. Op de vraag of ze dit konden voorleggen bij de leveranciers van de glazen werdt niet eens op gereageerd. Zelf niet op mijn vraag als ik nieuwe glazen koop kan er dan een coulance regeling komen. Nee kon ook niet. Ik kom al 30 jaar bij deze winkel en ben mee gegaan met alle nieuwe eigenaren maar dit is de 2e keer dat ik een waardeloze service krijg voor mijn bril. NOOIT meer koop ik hier nog een bril 1200 euro en je hebt maar 2 jaar garantie en geen enkele service of begrip.

Drie brillen gekocht bij Grandoptical Amstelveen.Het personeel is erg deskundig en geduldig.Het is even wennen met de nieuwe glazen van Nikon na een goede ervaring met Rodenstock.Helaas was ik al na twee jaar toe aan nieuwe glazen omdat mijn ogen een andere sterkte nodig hebben.Een multifocale bril ,een gratis beeldschermbril en een RayBan zonnebril gekocht met een flinke korting op de laatste.De andere monturen zijn erg mooi van Look materika.Tot nu toe erg tevreden al is het nog steeds wel wennen.Gelukkig heb ik 6 maanden gewenningstijd mocht het toch niet bevallen.Zeer tevreden over Grandoptical en in het bijzonder over het personeel.Een klein kritiekpunt is dat ze wel wat meer vertrouwen mogen hebben in de financiële mogelijkheden van een klant.Ik proefde wat scepsis aangezien het om een fors bedrag ging.Die houding beviel mij minder, want dat was echt onnodig.