Fiets Accureparatie

UPDATE 04-05 16:00 UUR: Zojuist ben ik teruggebeld met uitleg over een naamsverwarring waardoor de mails met updates over mijn accu niet bij mij aankwamen en dat er hard gewerkt wordt aan een goede telefonische bereikbaarheid. Alles is netjes opgelost met een -ongevraagde- korting ter compensatie. BERICHT 0405 11:00 uur: Ik hoop dat ik deze matige review snel kan upgraden naar meer sterren maar vooralsnog maak ik mij ernstig zorgen over het reparatieverloop. Op 15 april heb ik mijn accu aangemeld en de accu en de lader opgestuurd maar ik hoor...niets! Op mail, app en PB via FB krijg ik geen enkele reactie, ik ben ondanks een toezegging niet teruggebeld en ik krijg nu telefonisch helemaal geen contact meer. Hoe staat het er voor met mijn accu? Hoor het graag! Ed Witte, Oudeschild-Texel.

April 25 accu gebracht, na weken niks gehoord te hebben, zelf gebeld. Ze vertelde ze dat hij klaar was. Half uur rijden om hem op te halen, bleek niet klaar te zijn, moest nog in elkaar gezet worden, met natte kit mee gekregen. Accu laadde niet goed op, het lampje is nooit groen geworden! Weer gebeld, ik moest hem een aantal keren leeg rijden, dit gedaan, probleem was niet opgelost. Na een aantal maanden weer terug gebracht, duidelijk de klacht verteld, hij begint met opladen, maar maakt het niet af en wordt ook nooit volledig opgeladen. Ook rammelt er iets. Na weken weer niks gehoord te hebben, weer gebeld. De accu was klaar!!! Bijj aankomst bleek de accu onvindbaar, Na een kwartier werd hij op een werkbank gevonden. De medewerker stak de stekker in het stopcontact en zei, zie je hij laadt op. Thuisgekomen aan de stroom gelegd, hetzelfde probleem, stopt met opladen en als je gaat fietsen haal je 5 kilometer. Aan de kit konden we zien dat hij niet open was geweest en er dus niks aan gedaan was. Opgebeld, medewerker weet van niks. Zou een terugbelverzoek neerleggen. Nooit gebeld. Daarna een mail gestuurd, ook geen enkele reactie. 405 euro weggegooid Waardeloos bedrijf, lossen niks op Breng je accu daar niet!!!!!!!!

Wat is dit een waardeloos bedrijf. Eerst gebeld en gevraagd of ze een accu van een Strömer kunnen repareren. Was geen probleem. Accu lade niet volledig op en gaf een storing op de fiets. Accu weg gebracht (1,5uur heen en 1,5 uur terug ) na paar dagen was de accu gereset en weer in orde volgens hun. Accu weer oopgehaald (1,5uur heen en 1,5uur) thuis uitgeprobeerd bleek nog exact zelfde probleem. Dus niets mee gedaan. Wel €122,68 betaald. Na Bellen en mailen totaal niets meer gehoord. Krijg ze ook niet meer aan de telefoon. Ga hier niet mee in zee. Slecht bedrijf.

Wat en malafide onderneming. Na een revisie bleek de accu niet meer op te laden. Aangetekend teruggestuurd en aanspraak gemaakt op de garantie. Maandenlang aan he lijntje gehouden dat ze wachten op een printplaatje. Na 5 maanden nog geen accu. Bij de brand op 24 juli zouden geen eigendommen van klanten verloren zijn gegaan. Dan krijg je 3 weken na de brand bericht dat de accu verloren is gegaan en dat je het verder maar zelf moet uitzoeken.

Momenteel geef ik 1 ster. Dat er brand is geweest en dat het daardoor langer duurt, vind ik op zich niet erg. Echter, ze zijn inmiddels al drie weken weer open en ik heb in die tijd helemaal geen update ontvangen. Persoonlijk vind ik dat best lang, zeker omdat het volgens de factuur lijkt alsof de accu al gerepareerd zou zijn en deze factuur lange tijd ook al is betaald. Misschien dat ik de recensie in de toekomst nog kan aanpassen, maar voorlopig is hun dienst maximaal 1 ster waard..