Beautyplaza

Vandaag een leeg pakket ontvangen. En als ik de reviews lees vrees ik dat ik eraan hang voor 33 euro 😡

Helaas een hele slechte ervaring. Tijdens het afrekenen sprong het systeem automatisch terug naar mijn oude adres, ondanks dat ik mijn nieuwe adres correct had geselecteerd. Bij de klantenservice word je vervolgens afgescheept met een standaard AI-bericht dat "de klant verantwoordelijk is". Nul bereidheid om mee te denken of een technische fout aan hun kant op te lossen. Voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Zeer slechte ervaring met BeautyPlaza Eind juli een lipliner besteld, maar helaas de verkeerde kleur ontvangen. Kan gebeuren, dus ik heb het product direct retour gestuurd en contact opgenomen met de klantenservice. Wat daarna volgde was echt ontzettend frustrerend. Meerdere keren contact gehad, gebeld én via de chat geprobeerd het op te lossen, maar iedere keer vooral onduidelijkheid. Uiteindelijk werd zelfs aangegeven dat zij volgens hun administratie wél de juiste kleur hadden opgestuurd, terwijl ik bewijs heb dat ik een andere kleur heb ontvangen. Het resultaat? Ik heb het product direct netjes teruggestuurd, krijg het juiste product niet toegestuurd én heb na ruim drie weken nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb zelf continu achter de klantenservice aan moeten gaan om iets simpels opgelost te krijgen en sta uiteindelijk met lege handen: geen lipliner en geen geld. Ontzettend slechte afhandeling en voor mij helaas de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Product geretourneerd. Op 6 augustus geeft beautyplaza aan dat ze de retour verwerkt hebben. Echter nu 14 dagen later nog steeds mijn geld niet terug.

Mijn favoriete webwinkel voor make-up van Sensai en de haarverzorging van Kérastase. Pluspunt is een geschenkje bij elke bestelling. De levering is altijd verzorgd en snel.