basic-pets

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Spaar je geld en bestel beter zelf rechtstreeks op temu of dergelijke. Het is letterlijk dezelfde mand, maar het dubbele van de prijs. Ik heb deze hier besteld, omdat ik geen zin had in de wachttijden uit China. En omdat ik er van uitging dat de dubbele prijs effectief alle invoerrechten bevat. Als je verder leest, blijkt dit niet te zijn! Je zit met een heel lange levertermijn. Meermaals gevraagd de bestelling te annuleren en is NIET mogelijk. Beweren dat het “te ver” zit, maar is na twee weken nog altijd niet opgestuurd. Website leest 100 dagen retour, maar per mail spreken ze van 14 dagen. Als ik de vraag stel, hoe ik juist moet retourneren naar China. Komt er GEEN antwoord. Enkel geautomatiseerde antwoorden. Probeer ik nog eens via een NL site, krijg je dit. Wat is dan de meerwaarde van de webshop? Dit is mensen misleiden. Update 23/12 - bestelling 8/12 geplaatst, op 8/12 gevraagd te annuleren. Was niet mogelijk aangezien deze “te ver in het bestelproces zat”. We zijn ondertussen 23/12 en het is NOG STEEDS NIET VERSTUURD.

En dan hier mijn tweede bericht ! Nadat ze dus kontact hadden opgenomen en gezegd dat ze de order hadden gevonden en het gewoon onderweg was enz enz enz niets maar niets meer zoals verwacht ! Het is en werkwijze die ze hanteren uitstel afstel . Of eigenlijk veel beloven weinig geven , doet een gek in vrede leven ! Ik ben ze zat , zat van de beloftes zat van het gelieg ! Ik ga aangifte doen ! Ik wil mijn geld terug , ook dit gevraagd maar tervergeefs geen antw .🤷🏽‍♂️ dus mensen aub bestel hier niets want je krijgt niets ! Of bijna niets of jaar later mischien . 😔

Zeer slecht !! Mails komen niet aan , worden terug gestuurd Via shop wordt de webshop niet meer weer gegeven dus al met al denk ik dat ik kan fluiten naar m’n bestelling en geld !!!

Ik heb bij dit bedrijf een hondenluik gekocht dat helaas niet in mijn deur paste. Ik wilde het product retourneren en mijn geld terugkrijgen. In plaats daarvan werden kortingen aangeboden, terwijl ik daar geen gebruik van wilde maken. Nadat ik aangaf het product te willen terugsturen en mijn geld terug te willen, heb ik niets meer van het bedrijf gehoord. Erg teleurstellende communicatie.

We hebben de bestelling nog steeds niet ontvangen....